最好的帮助

今天台湾服的运营让我帮忙查一个城站的问题。以我对游戏本身以及公司各个职能部门的了解，我当然可以独立的排查完这个问题，但这会花费我很多的时间。而请求我帮助的人，似乎并没有把这个问题梳理得足够清晰，其实他可以提前提供很多的数据和线索，让我不用花费太多的时间去从头开始解决这个问题。但往往把问题打包丢出去是最轻松的做法。

很长一段时间，当我提到帮助这个词的时候，想到的往往只是接受帮助的人，而忽略了提供帮助的人。其实这是一件交互很强的事。双方都需要付出，并且都可以得到收获。

我觉得真正好的帮助应该像桥梁一样，连接一些提问者无法解决的关键点，而处理问题的主要承担者还是提问者本人。如果你企图用桥直接连接起点和终点，那可能你并不能胜任正在处理的事。