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最好的帮助

最好的帮助

作者: 李相赫的乐芙兰 | 来源:发表于2019-01-16 22:26 被阅读5次

今天台湾服的运营让我帮忙查一个城站的问题。以我对游戏本身以及公司各个职能部门的了解,我当然可以独立的排查完这个问题,但这会花费我很多的时间。而请求我帮助的人,似乎并没有把这个问题梳理得足够清晰,其实他可以提前提供很多的数据和线索,让我不用花费太多的时间去从头开始解决这个问题。但往往把问题打包丢出去是最轻松的做法。

很长一段时间,当我提到帮助这个词的时候,想到的往往只是接受帮助的人,而忽略了提供帮助的人。其实这是一件交互很强的事。双方都需要付出,并且都可以得到收获。

我觉得真正好的帮助应该像桥梁一样,连接一些提问者无法解决的关键点,而处理问题的主要承担者还是提问者本人。如果你企图用桥直接连接起点和终点,那可能你并不能胜任正在处理的事。

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