今天一个客户打电话给我,说她那笔贷款的事情。她的情况比较特殊,她想办提前退休,所以要退出公司的股份,退出股份我行就做不了这笔贷款。她问我哪种方案好,我跟她说,你急什么事情就先做什么事,她说她想先办理退休,再来办贷款,因为贷款不急。虽然,我想她办完贷款再去办退休,但是考虑客户本身的实际情况,我最后建议她先办理退休再来贷款。
从客户角度出发,为客户考虑,是每个营销人必备的素质和逻辑。成人才能利己。
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本文标题:利他之心待客
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