2018-05-27

领导力是可以学会的

---《可复制的领导力》逐字稿

不知大家是否做过性格测试、管理能力倾向测试，更甚至于领导风格测试？每年我们的管理人员培训中，能力测试都是必备的一环。咨询公司往往会根据我们的测试结果给出分析报告和培养报告，但都会说这个结果是一个与常模的比较，只具有参考性，不能直接用于提拔。那我们做这些测试有什么用呢？如果一个人的管理潜能或领导力潜能通过测试就能测出来，那是不是意味着那些高潜能的人不用学习了呢？但事实却不是的，越来越多的企业重要员工的管理能力和领导能力，参加各种相关的培训班。这就意味着领导力是可以培养的，是可以学会的。

我们先解释下什么是领导力。我认为领导力就是能够引导他人心甘情愿的与你同行。从这个意义上讲，不仅企业管理人员需要领导力，普通员工也需要领导力，父母、老师、网红等都需要领导力。管理人员需要员工向着企业的目标努力；普通员工需要与周围同事建立健康的关系；父母需要教育孩子往期望的方向努力；等等。可以说，在当今这个个体崛起的时代，领导力无处不在。掌握好了领导力，才能更好的适应当今快速发展的社会，才能更好的解决各种问题。

那么如何培养领导力呢？领导力就是一个工具包，是各种管理方法和工具，一点也不神秘。它告诉我们怎么和人说话，怎么与人沟通，怎么表扬他人，怎么批评他人，怎么布置工作，怎么开会，怎么决策······全都有工具，按照工具的步骤，第一步，第二步，第三步，操作即可。也许你会说，怎么会这么简单？这么简单大家不都学会了吗？为什么还有那么多企业去学习领导力？在回答这个问题之前，我们要先看看中国思维和西方思维的区别，然后你就会知道就是那么简单。

中国思维中提倡一个悟字。《论语》中没有告诉我们怎么去做我们可以实现仁，有时同一个问题会因为对象不同而出现不同的答案。有一次子路跑过来问孔子：“我听到一件事就要去干，行吗？”孔子说：“有你爸爸哥哥在，先问问他们再说。”冉求了问了同样的问题，孔子就说：“那等什么，赶紧去做呀。”这个时候，听到不同回答的公西华傻眼了，同一个问题两个答案，他要怎么做呢？孔子就对他说子路这个人很莽撞，而冉求这个人很犹豫。这就是因材施教。而这个在我们的现实生活中普遍存在。我们做事的思维很受其影响。像我们所提倡的人岗匹配、分配培养等，就有这种倾向。

在西方思维提倡的是逻辑推理、科学论证，是大前提、小前提三段论，只要掌握了基本原理，人人都可以学会。在《人类简史》中，欧洲人首先认识到了自己的局限性，就开始以更开放、更求知的心态去看待世界。这个时候，西方古典哲学思维起到了非常大的作用，让他们去外面学习、去科学探索，从而引起了科学革命。

再举一个我们孩子教育的例子，随着时代的发展，越来越多的父母认识到孩子教育的重要性。中国的亲子教育书中，往往会讲一个案例，案例中的孩子是怎么教育的，就没有了。而国外的亲子教育书往往会讲述具体怎么做，在实际中应用的案例是什么，有更多的工具。我身边有很多父母，在教育孩子是凭直觉、随心所欲的，孩子哭靠打、写作业靠盯、不顺从靠骂，很少有人去真正的学习如何做父母。这也更加说明工具的重要性。如果做什么事情都随心所欲，不愿意刻意练习，就永远生活在一个低水平重复的世界里，永远对所有的事情感到焦虑和困难。

那么，领导力的工具有哪些呢？下面我们一一介绍。

1.布置任务请说五遍

沟通漏斗理论说，如果你想说的是100%，那么你能表达出来的是80%，听众能够听到的就变成60%，他们理解的只有40%，最后执行的只有20%。我们布置任务的时候，往往只说一遍，员工有时就感到无从下手。比如我所在的企业，管理人员往往就会布置一些模棱两可的任务让我们去做，我们往往感到无从下手，导致很多工作效率很低，重复率高。中国企业的人工生产效率低、执行力差很大部分原因为他们不知道自己要做的究竟是什么。

布置任务时说五遍不仅可以让管理者清楚自己请他们做的事情是什么，也能让员工在这个过程中实现与管理者的深度沟通。

第一遍：告诉对方要做的事情是是什么。

第二遍：请对方复述让对的事情是什么。

第三遍：请对方明确做该件事情的目的是什么。

第四遍：请对方说明可能出现的意外情况和何种情况下需要汇报。

第五遍：请对方说出他对完成这件事情的想法和建议。

完成了这五遍，员工不仅明确了做事的目的、意外处理和完成的思路，也能得到管理者及时的提醒和指导，对于人物的完成质量会更高，实现更少的重复劳动。

在亲子教育中，有一个锻炼孩子思维的工具和方法，就是问孩子“如果······，那······”，就是五遍问题法的延伸应用。

2.请先应用游戏化思维

游戏是怎么产生的？人类第一个游戏是为了生存，产生于小亚细亚。当人类粮食不够的时候，他们创造了一个游戏，让他们吃一天、饿一天，用有限的粮食养活了很多人。人们现在之所以沉迷于游戏，是游戏能促进大脑多巴胺分泌，让人产生兴奋感，觉得有趣。人们参加工作的心理动机是为了意义和有趣。人生苦难重重，每个人都在为了家庭、个人负重前行，那么我们就需要在工作或生活中增加更多的趣味让人们在这个越来越复杂、压力越来越大的社会感觉到生命的美好。所以，我们需要游戏。

第一步：设定明确的团队愿景。

这也就是游戏的目标，或者说意义。只有让员工从内心认同这件事情，他们才会更加愿意参与。

第二步：制定清晰的游戏规则。

我们怎么去玩游戏，游戏过程中可以得到什么，结果是什么。

第三步：建立及时的反馈系统。

这个就是告诉员工要坚持，建立一个机制让他们能够一直坚持，而不是中途结束。而坚持最好的办法就是达到一个目标后予以奖励和反馈。

第四步：自愿参与的游戏机制。

所有的游戏都是自愿参与的，这样才能最大程度的激发员工的自主性。自愿参与也是员工自己的承诺，负责任的员工都是自我要求完成，而不会自己给自己打脸。

游戏是人类的天性，婴儿、幼儿最大的乐趣就是父母陪着一起玩游戏，简单的追逐游戏都可以让他们很开心。那么，为什么不在你的企业中也应用游戏化思维，让员工工作的开心有趣呢？

3.二级反馈工具

当员工做的好的时候，你会说什么？是“表现得不错”还是默默不作声？我经历的是后者。无论我表现得如何，很少从管理者那里听到一句表扬。在家中，也很少能听到家人对自己的表扬。更多的是批评。因为批评是更容易的、不需要费脑子的。为什么在中国企业、中国家庭中很少听到表扬呢？这个可能跟中国人的含蓄、内敛、谦虚有关系。然而，每个人是希望得到他人的认可和评价的，这是人的天性。当孩子不舒服没人管的时候，他会一直哭，而父母抱起来后往往就不会哭。4、5岁的孩子在幼儿园最希望的是什么？是比赛得第一名。当小朋友获得奖状后会非常开心，要把它贴在家里墙上。人们希望获得他人的认可。我们需要他人的表扬。

怎样的表扬才有效？这就是二级反馈工具，表扬他人并告诉他原因。不仅要表扬他，还要告诉他为什么，对正向行为进行激励。这不就是正激励吗？

在我的育儿经历中，我觉得这个方法非常有效。有一次孩子早起了，我表扬了她，并和她说今天早起了，比昨天要早起30分钟，非常好，我们今天上学不会迟到了。从此以后，她早上就能基本上实现早起不迟到。过段时间，我就再表扬她早起的行为，并逐渐引导她早上需要做的事情。可以说，孩子的教育中二级反馈发挥了很大的作用，我从来不觉得育儿是一件痛苦的事情，反而很轻松、很快乐。

促进一个人行为改变的最佳时机是最正确的时候，当员工表现得好或者做了一件好的事情的时候，一定要及时对其进行表扬，并说明原因。这样，他们就会向着你所期望的方向前进。

4.乔哈里视窗

我们每天都在和很多人沟通，有时会花费很多时间、精力与他人交流、聊天，可能很少有人去问自己：我沟通对了吗？

乔哈里视窗是一个沟通方面的工具，它所解决的是我们需要与他人沟通的内容和方式。我们为什么会与人交流？可能会有人说，是为了与他人建立更亲密的关系，学习他人，共同进步。但是，如果只是没有实质性内容的交流怎么实现这个目的呢？

乔哈里视窗包括四个象限。

1.我知道你不知道-隐私象限

隐私象限包括个人深度隐私（DDS）、不好意思说和忘了说。，其中有重要的知识的诅咒。隐私象限代表的是交流的真诚和坦荡。如果在与他人沟通时，别人不愿意与你分享他所掌握的知识或经验，那么你会愿意和他们分享吗？

2.我不知道你知道-盲点象限

盲点象限是每个人的认知盲点，在每个人的身上都存在。每个人的认知都是有限的，你所了解的自己并不是真的自己。所谓当局者迷旁观者清就是这个意思。所以，多听听他人的反馈，可以帮助自己解决认知局限。

3.我知道你知道-公开象限

公开象限是关系的深度。如果两个人是非常要好的朋友，那么他们的公开象限是非常大的，人与人之间公开象限越大，关系越亲密。同时，个人的公开象限越大，他所接触的人、个人的名气会越大。典型的是明星。每个人的成长过程都是公开象限不断增大的过程。要想获得自己想要的成果，那就增大自己的公开象限吧。

4.我不知道你不知道-潜能象限

潜能象限是无限的，这就是要求我们要相信每个人的潜能。在管理中，要学会授权，允许员工犯错。这个潜能与能力测试中的潜能不是一个概念，这个是相信每个人的无限发展空间，而能力测试中的潜能只是一个假象，并不是每个人的真正能力。

乔哈里视窗揭示了沟通的原理，只有了解了自己沟通的时候是在哪个沟通区域，才能实现更好的沟通。

5.六顶思考帽

这是一个决策工具，要求在同一个团队中，当讨论某个问题时，所有人都能实现平行思维，实现决策的高效率，避免无异议的争吵，实现决策的高质量高价值。

1.白色思考帽

白色代表数据和事实。当团队成员戴上白色思考帽时，大家都需要冷静分析实际情况，只说事实。

2.绿色思考帽

绿色代表创造力和想象力，需要用跳跃性的创新思维进行思考，提出新的点子。

3.黄色思考帽

黄色代表积极、价值和肯定，需要人们从正面考虑问题，表达乐观、积极、建设性的观点。

4.黑色思考帽

黑色代表谨慎、负面，要求尽可能考虑各个细节中可能出现的风险因素，以及可能会遭遇的损失。

5.红色思考帽

红色代表直觉和情感，需要表现出自己的情绪，说出自己的直觉判断，表达事情是否可行，而不必阐述原因。

6.蓝色思考帽

蓝色思考帽负责控制和调节思维过程，统筹整个会议的进程和各帽子的顺序。

六顶思考帽是一个决策、创新工具，也是一个思考工具。当个人需要作出某个决策时，也可以使用该工具。

以上工具一步一步使用是否很简单？对的，领导力的学习就是这么简单，只要你刻意练习，而不是随心所欲，你就能学会。