2020-12-20，周日，晴
12月22日晚乘机回京，飞机落地不久收到来电。
“您好，您下飞机了吗？您不用着急，接机没有等待时限限制。您什么时候出来什么时候给我电话就好...”
来电话的是位女司机，这让我还挺诧异。取完行李，查看车牌信息，发现接机车型被升级为奔驰GLC。哈哈～
礼貌问好、提拿行李（我的箱子真心不轻）、矿泉水、安全提示...专车服务很到位。车上跟司机聊起来，她说送机上一位乘客到机场后，就已经专门等我2个多小时了。说他们会给老用户免费升级，也是为了提升服务感受。
这是我第一次使用携程的专车接机，被升级服务的感觉着实特别好，我一下子就记住携程专车了。
这让我想起Peter老师分享过的一个红包案例。一个和他同在某学习群的群友给他的文章打赏188，那种被重视的感受让Peter老师觉得这个人很不一样，从那一刻起Peter老师开始关注了他，后来有了链接，还被这个人成交了。
其实底层逻辑就是超出客户的心理预期，被人记住了，让用户感知你用心，产生好感后继而有机会深度链接。所以，这次之后再约车，我会先想到携程专车[偷笑]
推己及人，我们无论是做产品还是做服务，只要能做到给客户提供超过预期价值的东西，就能在用户心中占据一席之地。如果再能够持续为客户提供高价值的产品或服务，就能拥有一个终身用户。
【持续做这一个动作，就能让你拥有千金不换的终身用户】
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