随着智能手机的普及,微信已为人沟通、交流的必备工具。同时,依托微信平台开发出来的微信公众号,已成为企业与客户交流的平台工具,也是个人创业的新平台。
近年来,微信公众号发展迅猛,据统计2017年总数已经超过 2000万个,全国平均70个人就有一个公众号;公众号月活跃账号数达350万,较去年增长了14%,月活跃粉丝数7.97亿,相比于2016年增长了19%;吸纳相关就业人数达到6000多万个。有人预测,10年后微信公众号经营将成为一种颠覆性的产业,微信公众号成为人们生活和企业发展必不可少的工具。
注册公众号其实并不难,难就难在如何经营好公众号。这需要通过学习掌握相关知识。这也是今天开设门课的主要原因。希望大家认真学习,跟着猫哥一起了解微信公众号。
01 初始微信公众号
微信公众号是指在微信公众平台上注册的应用帐号,它是企业、商家或个人通过申请而获得的能进行平台对接的帐号形式。目前,微信公众号数量旁大,大家可在微信上输入关键字搜索各种类型的公众号。
公众号不仅仅是一个独立的帐号个体,它也是用户与其他平台互通有无的工具和途径,通过绑定QQ、微博等,实现相互转发、同步、分享等。微信公众号常用的沟通和互动方式有四种:文字、图片、语言、视频。
02 微信公众号的类型
目前微信平台提供了三种公众号注册选项:订阅号、服务号和企业号,它们各有特点和不同的功能。
(1)订阅号:是一种比较常见的类型,适用企业、媒体、政府和其他组织使用,也可以个人来注册。具有3个方面的作用:即为关注者提供有价值的资讯,进行信息传递和互动管理。
(2)服务号: 是指能为用户提供相关服务的微信公众帐号,一般多为企业所用,这是其对企业管理和推广方面所产生的巨大作用所决定的。它在企业管理方面,能为企业提供更好的用户管理和业务服务;在企业推广方面,能为企业打造全新的公众号服务和推广平台。
(3)企业号:是一种在微信平台上建立有序的企业沟通的微信公众帐号。只针对企业内部的员工,开通白名单,就可对建立的微信企业号进行关注,且这种关注只需要通过扫描二维码和输入密码就可以登录查看信息,是一种操作直来非常简单便的微信公众号关注帐号类型。
03 微信公众号运营
前面我们了解了微信公众号,接下来再讲微信公众号运营的问题。理解这个问题,我们首先要从思想认识解决这样一个疑问,就是平台运营=发文章?
网上有很多成功的营销案例,其成功的原因被完全归结成了推送软文的结果,在他们看来,只要在平台上精心写作推送出一篇篇内容有价值的软文,就可以吸引很多读者的关注,从而为平台吸引众多的忠诚粉丝。基于这样的认识,他们就理所当然地认为,微信公众号运营,其实就是在平台上发文章。
但是有一点他们没有注意到,为什么同样是发文章,有的平台关注多,有的平台关注少呢?有的软文关注量和分享几寥寥无几,有的却成为爆文,吸引了成千上万人的关注。 这恰恰说明了平台运营并不简单地等于发文章。
04 微信公众号定位
在运营公众号之前,我们还要对公众号的发展方向、软文推送的目标等有一个清楚的了解和把握,否则你就会失去方向,最终将湮没在公众号的海洋中,甚至到最后根本走不下去。
搞好微信公众号定位,要从三个方面入手:
(1)产品的调查
这一步调查的目的,是了解产品的特点,找出差异化,策划具有差异化的软文,为确定公众号宣传的重点提供依据。
(2)特定范围的消费者调查
任何产品都不可能满足人的所有需要,因此也不可能把所有人当作其目标消费者,它应该有一个特定的产品服务人群和范围,这此特定的服务人群就是该企业产品的目标消费者。
(3)公众号的基本要素定位
微信公众号运营中,有三个基本要素:用户、平台和内容。
其中用户方面的定位,是关键的一环。在确定定位之前,要了解公众号针对的是那些人群,他们有什么特性问题,一般又分为人群的属性和行为特性,属性包括如性别、年龄、收人、居住地等;行为包括喜好、特长、需要等。
平台方面的定位,首先要确定运营是一个什么类型的平台,并由此决定平台的基调。
内容定位是指平台能够提供给用户什么样的内容和功能。
总之,要经营好微信公众号,必须对其有一个科学的了解,把握住每一个环节。
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