管理

今天上午去了趟单位，处理昨天遗漏的事情。在单位用微信询问小马什么时间回来，因为疫情的原因，从外地回来都要居家隔离14天。因为工作需要上周六我给小马发信息，要她下周回来，没有给她约束具体时间。按照我的想法，一个合格的员工在面对领导提出的要求的时候，首先会给领导说需要几天来处理家里的事情，预计周几可以回来。

今天我又问小马周几可以回来，小马回复说最迟周五。这让我很生气啊，早回来一天就可以早居家隔离，就可以尽早的开展工作。

准头一想，这里面也有我的问题。首先，小马是刚毕业的学生，没有社会阅历和工作经验，而且为人腼腆不善于社交。所以没有明白我提出要求的潜在含义。第二，我在提要求的时候没有细致的表明回来的时间点，而是给了她一个时间范围，这就造成了她在执行我的指令的时候会误解，误以为最迟在本周五到就好。

我的潜在意思是尽早回来，最好周一就回来。但是她理解的是最迟周五回来就好。

在无形中，我和她就制造了一场办公室政治。我以为她知道我的意思，她以为她理解的就是我要表达的。长此以往，我会觉得她办事不利，不会想问题。她会觉得，她做到了我的要求而我在无中生有故意排挤她。更深的说就会造成阶层矛盾，执行层觉得领导层每天无所事事只会发布命令，领导层觉得执行层执行能力差不懂变通。企业内部的矛盾就会越积累越多，最好的结果就是一拍两散，最坏的结果就是员工离职前给企业埋下隐患，导致来接提的人短时间内无法处理工作。

通过今天的事情，我想明白了管理的第一条法则：简单、简洁管理

在向下属发布指令前一定要简短，指令只需要说明时间、地点、任务、结果、汇报等这些要素。不要再指令中夹杂个人情绪或者云里雾绕让下属猜的官僚主义。同时也要给下属灌输一个思想，不懂就问的思想。在接到任务的时候，如果有什么不明白一定要问主管领导，直到自己可以明确的理解领导的指派的指令，不能让下属猜。执行层只要做好上层安排的任务，执行层不能过多的对上级的指令保持怀疑和发牢骚，执行层的思维更多的应该用到如何完满的执行当中。

第二条法则：系统性管理

这条法则是针对管理层的，管理层在做事或者发布指令之前一定要对事情有一个系统性的梳理，明确要达到何种目的，为了达到这个目的，应该让执行层来做什么事。当执行层完成工作后管理层如何汇总，如何根据项目实施进度来调整目标。

现在我有些理解，管理就是打仗，商场就是战场这句话了。