安慰要认真倾听,多倾听。倾听他说的,让他把自己的情绪发泄出来,慢慢冷静下来后,才能进一步沟通。如果对方在哭泣,情绪不稳定,你也开导他,他边哭泣边情绪激动的说,可能你也听不清他在说什么,他情绪激动也不可能达到交流的目的。要认同对方的感受。这时要认同对方的感受,哪怕他的感受可能不完全正确,这时也不要纠正他,如果你不认同他的感受,也就是不认同他的情绪,那还能怎么安慰他呢?这里“我早就说过了”也是同样的道理,这句话是对他情绪的不认同,也是对他的指责,那还能怎么安慰他。当他情绪激动时,就静静陪着他,只需要赞同他的情绪,直到他冷静下来,这时在他身边也防止因为情绪激动,做出冲动的事情。等他冷静下来后再沟通交流,其实塞翁失马,焉知非福,我们应辩证看待任何事情,任何事都不是绝对的,只是看我们怎么看待。
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