【91】满足与服务，这条路不变

      我是书店林子，这是我的自修文章第91篇，希望和热爱开书店的伙伴们彼此赋能，快乐地走在最书店之路。我想写在开办书店过程的一些心得体验，让更多想尝试书店的朋友有方向，有底气，有办法，有收益。如果你也这样想，那么请关注我接下来的文章。

      人工智能时代来临。距离你最近的书店，如果突然发现有位小人儿主动上前询问你的需求，并飞快帮你查询查找图书，提供各种服务，X迅速把你要的图书送到手中。请别慌，这是书店机器人小白，它可以代替很多原由人工操作的工序，书店自从有了它，弥补了服务人员不够，服务效率不高等问题。

  这个场景，就出现在杭州文二路上浙江图书大厦。8000米的书店，往日被排队查询找书的服务挤得水泄不通，现在由机器人全部一览。确实很非常方便。

      当人工智能时代开启，我们需要面对的，除了与读者链接好关系，更需要去完善服务的软实力，与读者的分享、情感交流。