好的沟通会让事情顺利解决，不好的沟通可能会让小事变大。
沟通分为四个层次。第一层次不沟而通。比方说：孩子还不会说话的时候，只会哭来表达他的愿望。作为孩子妈妈，听到孩子的哭声她就知道孩子是饿了还是尿了，这就是不沟而通的状态。
第二个层次一沟而通。比方说：孩子很小，还在幼儿园阶段或者小学低年级阶段，爸爸妈妈对孩子说什么，孩子都能很乖，听话照做。
第三个层次沟而不通。孩子到了小学高年级或者初中，也就是青春期期间。可能沟通就没有以前那么容易了，如果父母没有学习过，不理解和尊重孩子，你们可能经常会发生争吵，互相想说服对方无果，而关系越闹越僵，就最终走向了第四个层次，不沟不通。孩子回到家就进房间，门一关不与父母说话。那我们如何能够做到沟通顺畅呢？可以从三个方面来做。
第一，我们要关注沟通的关系，而不仅仅是沟通的内容。比如说夫妻关系有点小矛盾，丈夫把饭做好了，就会喊妻子来吃饭，吃饭了。看起来他是在喊妻子吃饭，但他内在想表达的他想缓和关系。妻子有两种可能性，听到老公叫自己吃饭，她愿意缓和关系，她会说，好的，来了，如果说她不想缓和这个关系，她可能就会说，不吃。表面上我们看到他们沟通的是吃饭问题，但实际上在表达的是关系的好坏问题，所以我们在沟通的时候要更多的注意沟通的关系，他想表达什么。
第二，沟通的时候措辞要得当。比方说你看孩子打游戏很起劲，你有点冒火，你对孩子说，你应该去做作业了。孩子本来想在再打个一会儿自己也打算去做作业了，听你这么一说就很烦，可能回答说，知道了，但是根本就不动。
比如你在公交车上，有座位。来了一个老大爷或者老奶奶，你刚准备站起来让座给对方，对方说，小伙子你让一下。那你本来想让的心就凉了，反而不会站起来了。本来你是有一种感觉助人为乐内在品行比较高尚的感受，是比较愉悦的主动去让位，但现在变成了被迫去做这件事情，你的内心反而不乐意没有动力了。
你可以换个表达，宝贝，我看你玩了好久了，我担心对眼睛不太好，能不能去做作业了呢？能不能，就给了孩子一种选择。可以去也可以不去，如果孩子觉得自己有主动权，他反而更能去做，你想让他去做的事情。你应该这个词是非常敏感的，会让孩子产生逆反心理，因为主动权在别人手里，被动去做事总是不愿意的，不开心的，反而不会去做你想让他做的事情。主动权在谁手上非常重要，在孩子手上，孩子会更愿意去为他自己的行为负责，如果在别人手上，他觉得这个事情是别人的事情，又不是我的事儿。很多父母把孩子学习事情搞成了自己的事情，整天在催着孩子做作业，上辅导班，练琴……，父母很累，孩子很烦。
第三种情况，你可以表达自己的困境，是发出请求不是用强硬的指挥命令。比如说你要做个直播，但是还有事儿没完成。你可以给先生说，老公，我马上还要做直播，时间实在不够了，你去帮我把这个事情做一下吧。当你把困境说出来请求对方去做的时候，对方听到了会生出一种同情心，愿意去帮助你把事情做了。
沟通最大的技巧，其实是要尊重对方看重关系加上合适的表达。
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