两个纬度谈压力管理

    今天从个人和组织两个纬度谈压力管理！

  从组织角度讲，当员工感受到压力处于中低水平时，管理者们不必太在意。中低水平的压力有利于促进员工绩效水平的提高。但是，如果压力水平过高，或者是中低水平的压力持续的时间过长，则会使工作绩效降低，因此，需要管理层采取一定的措施。

  尽管一定水平的压力有助于促进员工的工作绩效，  但员工自己并不这样看。从个体角度讲，即使压力水平很低也会令人不快。因此，对于“哪些内容构成了工作中可接受的压力水平”这一一问题，管理层与员工很可能持有不同意见。  在管理层看来，“调动肾上腺素可以产生积极的推动力”，但员工却把它视为“过度的压力”。请注意，我们在这里讨论的是管理压力时个体和管理层的不同做法。

    有效的个体策略：个人的解决途径包括实行时间管理技术、地在降低压力水平方面，增强体育锻练、员工个人也承担责任。  已被证实大社会支持网络。进行放松训练以及扩大社会支持网络。

    很多人不善于管理自己的时间。井然有序的员工如同井井有条的学生一样，完成的任务通常是无序者的两倍。因此，了解并运用基本的时间管理原则，可以帮助员工更好地应对工作要求带来的压力。常用的时间管理原则有: (1)列出每天要完成的事情，(2) 根据重要程度和紧急程度对这些事情进行排序; (3) 根据优先顺序安排日程: (4）了解自己一天的周期状况，在最清醒和最有效的时间段内完成工作中最重要的部分。

  专家们一直在推荐一些非竞技性的体育活动，作为应对过度压力的方法，如有氧健身、散步、慢跑、游泳和骑自行车等。这类体育锻炼有助于增强心脏功能、降低心率，它们提供了一种使工作压力发生心理转移的方法，并提供了一个“宣泄”的渠道。

    个体可以自学一些放松技术来减低压力感， 如冥想、催眠、生物反馈等方法。其目的是达到深度放松状态，此时人们可以体会到自己身体的彻底放松，在某种程度上脱离了周围环境，也脱离了身体本身的感觉。每天进行15~20分钟的深度放松练习，有助于减轻紧张感，使人产生显著的平和感。重要的是，由于达到深度放松的条件，对心跳、血压及其他生理状况也会有所改善。

      当压力过强时，与朋友、家人、同事交谈会给压力提供一个释放的出口。 因此，扩大自己的社交网络是减少压力的一种手段。它使你拥有一些人来倾听你的问题，并会为你提供一个对 于情境的更为客观的看法。

组织的解决途径：在导致工作压力的若干因素中，任务要求和角色要求是尤其受到管理层控制的。正因为如此，它们可以得到调整或改变。管理层可以考虑的策略包括:改进人员甄选和工作安置过程;设置现实可行的目标;对工作进行重新设计;增强员工的参与程度;加强组织内部的沟通;为员工提供轮流休假以及设立公司的健康项目。

的确，某些工作会比其他工作压力更大，但同时，必须看到，不同员工面对同一压力情境时的反应并不相同。例如，我们知道工作经验较少的人或外控型人，更容易有压力感。进行人员甄选和人员安置决策时，应把这些因素考虑在内。当然，管理层不能仅仅限定在只雇用那些有工作经验的，并且是内控型的人，不过，这样的人的确更适于压力较强的工作，并能有效地做好这类工作。

关于目标设置，当员工拥有具体而富有挑战性的目标，而且能及时得到信息反馈以了解自己达到目标的过程做得如何时，他们会做得更好。利用“目标”不但可以减轻工作压力，同时又能激励员工。我们把那些可以达到的、明确阐述的绩效期望视为具体的目标。另外，对目标的反馈降低了实际工作绩效中的不确定性，其结果使员工更少挫折感、角色模糊感和压力感。

重新设计工作，以使员工的工作拥有更多的责任、更多的意义、更大的自主性和更多的信息反馈，同时，这样做也可以减轻员工的压力。因为这些因素使员工对自己的工作有更多的控制力，对他人的依赖性也更低。不过，我们在并非所有员工都喜欢丰富化的工作。  因此，对于那些成长需要不高的员工，在进行工作设计时，应给他们提供工作责任较轻、工作要求具体的工作。如果员工更喜欢从事例行性和结构化的工作，那么，降低工作技能的多样化程度，就可以相应降低工作中的不确定性和压力水平。

角色压力在很大程度上是有害的，因为它让员工感到目标和期望的不确定性，员工也不清楚自己如何得到评估，等等。如果管理层能够在那些直接关系到他们工作业绩的决策中给员工发表自己意见的机会，就能增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。因此，从这个角度讲，管理者应该考虑提高员工参与决策的水平。

增强与员工之间的正式组织沟通，有助于减轻角色模糊性和角色冲突，从而降低不确定性。由于在压力一反应的关系中，员工的认知是一项重要的调节变量，因此，管理层可以运用有效的沟通作为一种塑造员工认知的手段。请记住，员工对于各种要求、机会和威胁的划分，主要基于自己对于现实的解释，这种解释会受到管理层在沟通时所使用的符号和活动的影响。

一些员工需要偶尔从那种疯狂的工作节奏中逃离出来。近年来，一些公司开始实施这种长期的主动请假措施。这类轮休(有的短至几周，也有的长至几个月)能让员工外出旅行、放松、从事一些个人喜好的项目，使他们除了正常节假日之外也可以享受休闲活动。这种活动的倡议者指出，这样的轮休可以使那些倦怠的工人恢复活力。

    最后一个建议是，提供组织资助的健康项目。这些项目关注员工的整体身心状况。其中典型的例子有:提供工作坊的咨询活动帮助员工戒烟、戒酒、减肥、改善饮食状况、制定良好的锻炼计划。大多数健身项目基于这样的理论假设:员工需要对自己的身心健康负责，组织只是帮助他们达到目的的载体。

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