如果你是一家工业品企业，重点关注的是用户的功能性需求，如何通过加入情感元素，增加差异化，让自己从竞争对手中脱颖而出？
如果你不是一家典型的科技企业，如何通过往产品中注入科技元素提升产品功能性，以此让产品更有竞争力？
如何通过拆解用户待完成的任务，满足每一步的期待，来生产出叫好叫座的市好产品？
一家企业得以生存发展，根本是有过硬的产品，小马宋在《营销笔记》中反复强调过，企业中产品和企业经营的重要性，如果一个企业单纯想依靠营销来提升业绩，就是走错了方向。所以，产品和经营是一个企业的生存之本。
这本《做产品》是产品大咖、首席创新官亲测有效的案头工具书。
现如今，创新已被提到帮助企业获得良好发展的重要位置，不会有人否定它的重要性。但是，创新总被认为是捉摸不定、复杂难搞、需要碰运气撞大运，才能得到好结果的事。
然而，本书就把创新分成了可琢磨的四个阶段，分别是：定义机遇、发现创意、开发设计、论证可行性。每一个阶段，都用相应的工具作为指导，有具体的行动步骤助力创新。比如：第一阶段定义机会，以有机增长目标为重点，制造可行的创造机遇。
给出的方法包括：利用待完成任务、任务分解、结果预期。价值商数来识别有待填补的创新空白，和潜力较大的创新项目。书中对创新的每一个阶段都有具体的工具。每个工具都脱胎于久经实践考验的经典研究，科学有效，可视化图表解析作用原理，清晰明了，配上执行步骤和应用案例，手把手教你做出直击痛点的好产品。
所以，本书可谓是产品经理、创意工作者的百宝箱，58个工具完整覆盖了创新的全流程，一起翻开这本书，用书中提供的工具，来书写你的创新故事吧。
01 创新根本上是为了解决问题，我们的问题分为如下四种
第一种，问题和解决方案是明确的。大部分开发活动在目前的范式下完成，比如，你要改进生产线上的某个环节来提升效率，可以算成这种问题，通过流程改进，比如PDCA、六西格玛、精益制造等方法来解决。
第二种，问题是明确的，但解决途径不是那么清晰直接。比如，用户需要照亮屋子，你是用蜡烛帮他照亮，还是用灯光来照亮，还是用其他什么办法，都是你提供的解决方案。
第三种，解决方案是明确的，问题是模糊的。这里有一个非常有趣的例子，一位海军工程师在造船厂里做实验，研究项目是强风浪中如何确保精密仪器不被震坏，所使用的器件是弹簧。当他看到弹簧的落地弹跳状态，居然开发出了一种弹簧玩具并风靡全球。想必大家小时候还真玩过这个玩具。
第四种，问题和解决方案都不明晰。这本书中不重点探讨，本书提供的58种技能，主要用来解决第二和三类问题，因为这两类问题是公司创新中最主要会遇到的。
创新并不都需要根本性、实质性地创新。
“一个强大的创新项目组合应该按照产品创新、流程创新和商业模型创新，以及渐进式创新、实质性创新或根本性创新这两条路径进行平衡。”
我们来看看第二种待解决的问题，用户的需求确定，想要获得更好的服务体验，我们就可以从流程创新出发来设计面向客户的服务。通过提高服务质量和改善用户体验来达成，通过这样的创新，来提高用户转化、复购和口碑宣传，以此增加公司的销售额。
像是我们熟悉的西贝莜面村的那句广告词，“闭着眼睛点，道道都好吃。”降低用户选择餐品的难度。老娘舅对菜单进行简化，改变门头设计，将推荐品放大置顶，减少消费者点单时的犹豫和纠结。华航的头等舱提供“铺床服务”，上餐用青花瓷餐具，都给用户很好的出行体验，这些不同，有效提升了用户的复购率，并且用户乐于传播与推荐。
02 为什么很多公司的创新，都以失败而告终？
很多公司都已经认识到创新的重要性，希望通过创新项目推动业务增长，但是，如果没有认识到创新其实是两个独立流程的统一，既要有前端创新，又要有后端开发。如果只是专注于某一个忽略了另一个，就会导致创新的失败。
“前端是流动的、有趣的、非线性的，而后端是阶段性的、线性的、系统性的。”
前端流程包括定义机会、生成创意、开发设计、论证可行性，产生了解决方案的组合之后，再进入后端，包括开发新方案、商业化和改进新方案。
如果缺乏了前端的流程，比如市场需求调研、项目可行性评估，一头扎在自己花大力气研发出的产品上，幻想着市场需要这个产品，公司可以凭借它来赚大钱，往往会导致项目失败。很多公司犯了这样的错误，很著名的案例就有铱星公司。当年的铱星计划，对顾客需求的判断是盲目乐观的。
虽然铱星计划最初是来自于客户的抱怨，以为就抓准了客户的需求，但是对顾客的需求，必须进行客观分析，不是所有的顾客需求都意味着商机，如果需求规模较小，或者需求得不到购买能力的支撑，这样的需求是不值得开发的。
每一个地球人都有到月球一游的强烈愿望，但是你试图发明一种飞行器，帮助人们实现这一愿望，恐怕没有几个人能有到月球一游的支付能力。
说到创新为什么会失败，不能只管前端创新，不管后端开发。
也就是后期的落地开发和持续改进，如果有了好的创意，却不能将其很好地推向市场，或推向市场之后的服务能力跟不上，或者是产品没有为用户带来实际的效用，也会让创意最终无法落地，后发无力，草草收场。
03 用户自己在拼凑解决方案时，就是你发现需求的机遇
“如果你知道自己的消费者想要完成什么任务，就会对市场产生新的深刻见解，并制定可行的增长战略。”
我们总是说要站在用户的视角思考问题，去发现真正的用户需求，还要让它成为消费者愿意买单的需求。如果你的产品是工业品，更关注用户在功能方面的需求，那就可以着力于情感，让自己的产品与众不同。
现在很多工业品公司，利用视频号做品牌宣传，用直播来吸引更多相关潜在用户的关注，再利用私域运营，管理已有客户资源，不断传递和触达用户，不再只是冷冰冰的仪器，同时也在提升着产品的温度。
书中告诉我们，可以通过仔细分析消费者待完成的任务中试图采取的步骤，考虑他们对每步的预期，在不同的时间点，消费者需要完成什么任务，以及要想完成的任务在特定时刻必须发生什么。以此为切入点，来思考和发现创新机遇。
你可以通过观察消费者来提问：这个人为什么使用这种产品或服务？他待完成的任务是什么？他的预期是什么？人们对产品或服务的感受是什么？高兴、惊喜、失望、困惑还是漠不关心？这些都可以帮助你发现机遇。
本书提供了58个工具，完整覆盖了创新的四个阶段，为我们发现机遇、发现创意、开发设计、创新项目的论证提供了真实有效的操作指南和行动步骤。
做产品不靠天赋，不靠运气，用对方法，你也能出炉叫好又叫座的好产品。
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