王烁在《30天认知训练营》里分享过自己的一个经历。
他是新闻工作者，平时要采访，并且要把采访录音，他在很多次整理录音重听的时候都发现他总是在关键的时候打断被采访者的话，对对方say NO，然后让整个对话的方向转了，让机会白白流逝。
他特别的后悔。他反思的时候觉得其实自己每次say no的时候都只是想要呈现出自己的独立思考能力，没有人云亦云，想要让别人觉得他很厉害，但是却失去了收获对方信息的机会。
他感悟地写道:“记者不是演员，向对方展示自己不是我们的工作，让对方充分展开才是。”
这让我联想到日常生活中的沟通和倾听。
很多人聊天时总会不自觉地使用一些否定性的表达，否定对方，不断地say No:
“你这个不对”
“不，你是错的”
“不，你理解有问题”
“这个不行“
“这个根本不可能“
……
很多人没意识到say NO的同时其实是在无形中促使对方关上心门。
“你说话的时候学不到任何东西。” 在诺贝尔经济学奖得主希勒（Robert Shiller）曾说。
没有人喜欢被否定，沟通中出现的否定表达越多，say No越多，对方越倾向于闭口不言，让沟通陷入僵局或者不愉快的氛围，也无法收获有效信息。
如果希望沟通更有效，就要注意自己的表达，不要总是say No。要顾及对方的情绪，耐心倾听，关注对方表达背后的需求。
过程中尽量多用一些肯定性或者委婉的、引入话题的表达。 比如
“对，我也认同……＂
＂你说得对”
＂哈哈，你这个想法很特别＂
＂你这个想法我倒很少听说，听起来挺有意思的，另外我也听过另一个说法……＂
也可以多用一些连接性的词语，比如“噢噢“
“然后呢＂＂接下来发生了什么？＂等来表达对对方话题的关注，这样会更有利于对方敞开心扉，也有利于营造良好的沟通氛围，让双方都收获更多。
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