图片转自点点家的土小豆
今晚，婆家的亲戚家庭聚会，一群人吃的高兴，聊得很愉快。
其中，有两个亲戚是在银行工作。席间，一个女孩儿一直在向我推销她们银行的理财产品。
说实话，我对理财根本没有概念，购买理财产品完全是因为给老公的亲戚凑业绩，维系亲戚之间的面子。
她一直在给我推销购买黄金产品，可我一窍不通， 所以沟通结果自然不太理想。
其实，这是一个典型的被亲情“绑架”的社交案例。推销者受据不开心，消费者怕得罪人很纠结。那么一个从事营销工作的人，如何实现成功的客户沟通，维护客户资源呢？
首先，确定沟通对象。要了解对方的基本情况，职业、学历、年龄等等，投其所好，良好的开端是成功的基础。如果对方一开始就不感兴趣，恐怕做无用功的几率更高。
其次，非语言反应得体。语态、肢体语言都可以透露你的专业，这些都是有方法能提高的，多多练习非语言沟通的技巧，给人留下良好的外在表现，即使这次营销未谈拢，但是给下次交流提供了机会。
最后，掌握议程设置。引导话题的走向，即使稍有不同意见，可以采取迂回战术，把话题的主动权控制在己方。这需要长期实践经验的积累，即所谓的吃一堑长一智。
抛弃那些吃吃喝喝的无效社交吧，真正为自己所用的机会，都是塌塌实实积累起来的！
网友评论