今年受疫情影响，很多线下商店生意都大幅“遇冷”，在这种情况之下，不少商家开始谋求转型线上，希望能通过线上来获得客流量和订单，避免商铺倒闭。而微信小程序就成了很好的转型工具，可以帮助商家从微信这个十亿多流量的大平台中获取新客，增加销量。
根据微信公开课数据，疫情期间，百货、购物中心、商圈都在朝线上狂奔，购百行业今年小程序GMV已经有了 670% 的高速增长。同时，线下大商场的日均营业额在线上也被复现——单日、单商场的小程序交易额突破了 4000 万大关。
显然，线下的“冷”也催生了线上的“热”。不过，对于普通商家而言，要想真的做好、达到顺利转型目标，也不是那么容易。那么在转型线上的过程中应该怎么做呢？这里给各中小商家提供3条建议：
1.了解用户，开发市场：商家需要了解客户群体喜好，包括他们喜欢什么样的产品，有怎样的消费理念，会为了哪些原因而下单等等。你可以通过「上线了」超级云名片小程序来捕捉客户在小程序内的浏览动态，了解他们的兴趣点，并及时沟通。
在小程序编辑后台你还可以通过粉丝标签、余额、积分、上次消费时间、生日等多种条件筛选、查询粉丝，多维度分析自己的店铺经营状况。比如，电商云名片商家可以筛检出不同销售负责的顾客消费金额、消费频次，来分析各渠道质量优劣、优化空间，科学调整运营方法。
2.多用新的小程序营销方式：现在线上经济竞争也很激烈了，商家要想脱颖而出，还需要多做一些营销推广活动，让更多潜在用户看到自己。你可以使用优惠券、多人拼团、发展分销员等方式形成粉丝裂变；也可以用近期流行的小程序直播来更直接地触达粉丝，拉近和客户距离，引导他们下单。
3.利用微信生态，打造私域流量：有了自己的小程序商城后，商家还可以开通公众号，建立自身品牌微信社群，通过小程序+朋友圈+公众号+微信社群的完整生态链，加强粉丝黏性，打造私域流量，让自己能有一批稳定的老客户，这样就不愁订单了。
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别忘了使用小程序的会员系统，可以给老会员发放一些福利，比如会员积分越高，可享受更高折扣；满100积分可抵现1元等（会员积分通过小程序内购物消费获得），增强他们对店铺的认同感和复购可能性。
总之，2020年商家要积极转型，灵活使用这些方法，吸引更多线上流量，才能获得更多生机。
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