《传统电商的模式弊端》

作者：徐宏亮（宏亮百货创始人）

《传统电商的模式弊端》

对于百货行业来说，人们常见的销售模式有两种，一种是百货实体门店形式，另一种是网店形式。随着移动互联网的发展，微商出现了。当微商大腕给他们底下众多代理培训“做微商就是做人脉、做关系”的时候，当很多个人微商通过代理产品住上楼房、开上宝马的时候，我们似乎看到了一种新的零售模式。

传统电商和顾客的信任是基于自身平台信誉和担保交易----顾客如果收到货物不满意，不必征得商家同意，直接通过网购平台就可以强制退货退款。这和传统的生意基于“人和人之间关系的信任”的交易方式完全不同。中国自古以来，就是一个人情社会，很多事情都讲究熟人和关系。直到今天，中国很多公司的业务开展其实就是基于“关系信任”这一点。例如，一个大公司他们雇佣了很多销售人员，他们是如何和陌生的顾客签下合同拿下订单的呢？一个销售人员给客户送礼送钱吃饭喝酒一起洗浴…..这就是在做关系；和客户不断交往接触，也是在建立信任。我们要做的就是回归商业传统，重建人际关系信任。

《传统电商的模式弊端》

1.传统电商的信任方式对于很多“非网购人群”无效

传统的网购方式对于很多人群其实几乎是无效的，我就接触过和很多人群，他们很少从淘宝天猫京东等网站购物，比如“农民工”中保姆、建筑工人、装修工人等等，这些60后、70后文化程度比较低，很多人连网购帐号都没有，指望他们去电商网站上购物，是不现实的。是这些人不需要网购吗？当然不是，根本的原因是他们不习惯网购。

2.“虚拟地产”盈利模式，利润微薄。

传统电商的做法是自己建立一个中介性质的平台，然后把商家和消费者集中在这个平台上，这就注定了它的盈利模式不可能靠赚取差价，从而形成利润微薄的盈利模式。传统电商的盈利主要来自于商家的广告收入 、商城的入驻费用 、支付工具流动现金运作。以淘宝为例，淘宝网上95%以上的商家不挣钱，这已经是一个不争的事实。一个商家如果开了店铺，但是别人找不到，等于白开，只有找到入口，带来了访客，才有可能卖出东西。淘宝的入口主要是淘宝网本身的展示广告，以及搜索。这些资源是极其有限的，展示广告位很少，而搜索广告基本上只在前五页有效，超出五页就很难有人去看了。所以，有人说，淘宝就是卖流量的。天猫和京东则是对每个入驻的商家每年收取几万到几十万的保证金、技术年费 、入驻费用等等。

《传统电商的模式弊端》

3.商品大量重复，自身消耗严重，浪费大量成本资源

淘宝上做代销的不在少数。对于个人卖家来说，他们没有太大的经济实力去囤货，所以就走代销这条路。为淘宝卖家提供代销的是谁呢？是阿里巴巴的一件代发频道。在这个频道，我们会看到无数的小卖家代销同一个货源。这就造成了淘宝网上大量商品重复，再加上95%不赚钱的店铺，这对淘宝网本身就是一种资源消耗和浪费，因为庞大的服务器托管和带宽都需要花钱。

4.没有顺应时代潮流，探索出可行的O2O道路

O2O现在已经是百货行业的大势所趋。传统电商企业并没有探索出一条适合自己走的O2O发展道路。2016年10月，马云在杭州云栖大会上指出：纯电商时代很快就会结束，未来的十年，二十年没有电子商务这一说，只有“新零售”这一说。也就是说线上线下和现代物流的融合才能真正催生“新零售”，线下的企业走到线上，线上的企业走到线下。马云自己提出了“新零售”的概念，但他对于“新零售”如何实施还处于探索阶段。我们知道，传统电商的最大缺点在于用户的买前体验，即想购买的东西看不见，摸不着，而这恰恰是实体店的优势。建立线下体验中心，能使更多的“非网购”人群信任网购，从长远来看，利大于弊。

5.诚信危机

刷单已经是电商人士家常便饭，不得不做的一件事。因为这是被传统电商的商业模式逼迫的。一个商品，要想让顾客看到，就必须在关键词搜索结果中靠前，为此，商家不得不想进办法去做这个排名。对于传统的搜索型电商模式来说，销量和流量是决定排名能否靠前的极其重要的因素。所以，为了排名，很多商家玩命刷销量、刷流量。在这方面投资大量的金钱和精力。为了打击刷信誉，网购平台为此头痛不已，投入巨资开发稽查系统，对商家店铺和商品进行监控，一旦发现疑似刷信誉，给予降权、屏蔽、下架商品、关店等不同处罚。但道高一尺，魔高一丈，商家也在研究各种更高明、更隐蔽的刷单手段。如此以来，不但摧毁电商诚信体系，更造成商家不是把大量时间精力投入到如何用正当的方法经营好店铺，而是沉溺于如何“炒作销量”的恶性循环之中。