用户体验要素-以用户为中心的产品设计
Day 1
第1.2章
1.用户体验为什么如此重要,产品直接面对用户的那些部分:按钮、布局、文案、外观这些都是由用户自身的心理感受和行为来决定。
2.用户体验决定客户对产品的忠诚度,决定ROI投资收益率,决定CR流动率
3.为企业创造价值的项目or变成资源消耗噩梦的项目,做好用户体验的目的是为了提高效率。
4.效率工具要合乎规则、容易使用、不令人沮丧,没有不必要的复杂性。
5.以用户为中心的产品,是为了让用户积极的体验。
6.认识这些要素,五个层面:从具体到抽象,表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。
7.无论功能型产品还是信息型产品,战略层关注得内容都是来自企业外部的用户需求,与用户需求相对的,是自己公司对于产品的期望目标,这些产品目标可以是商业目的,或者其他类型的目标。
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