1.谨记沟通是一个平等，彼此交换信息的过程；认真听别人讲述是对他人最起码的尊重，也是做人必需的素质
2.谨记体会并准确理解别人的感受，别人才有可能尝试理解自己的感受；准确理解别人的观点别人才会在意自己的观点
3.谨记沟通时不得先入为主，和别人沟通前大脑里应该是纯净的，没有杂质和固有的观念，时刻准备接收别人的信息
4.谨记沟通时不得沉迷于自己的世界，还不肯转变，要做到能够接受对方的观点；正常情况下别人的感受和自己的感受都会有差别，一千个人眼中有一千个哈姆雷特
5.谨记沟通时不得钻牛角尖，不得纠结于细枝末节，通常一个人表述的时候或多或少都会有漏洞，或者模糊不明确，自己要学会用对方的认知倾向去推测
6.了解不同性格、性别、群体、年龄段、职业、人生观、价值观、学历、地域等人群的基本人生观、价值观
7.把自己当做对方，思考别人的立场是什么，角度是什么，代表哪一种类别的观点，然后设身处地想象如果自己处于那样的境地会是什么心情，最关心什么，最想得到什么，想对他人说什么，最想从别人口中得到什么
8.耐心倾听，平心静气，不心浮气躁；尤其是别人重点或者用较多语言阐述某个问题的时候，不要随便打断；如果哪点不懂要先在心里结构化的记下，等对方说完或者停顿、询问的时候再提出疑问
9.加快反应速度，提高逻辑思维能力，尽可能缩短反应时间，减少反射弧距离，并相信自己会越来越棒，一定可以
10.若没有跟上对方节奏要及时喊停，待前面的全部理解之后再进行后续交谈，要不得不懂装懂、不好意思
11.在别人说出自己理解有错的时候说明理解偏差很大，要立刻推翻过去的认知，回忆别人一直在强调什么，对方强调的东西正是它想要表达的东西，并基于此重新理解对方，若不确定再向对方询问
12.改变思维定势，以客观现象为依据，随时改变认知
13.在切身体会别人感受，准确把握对方阐述重点后再看情况发问，否则不予反驳
14.在没有理解别人感受的时候做反思、总结，思考为什么没有理解别人的感受，寻找合适的方法并积极践行
网友评论