如何能够成为一名沟通高手？
让你每次和别人对话时，都能感受到如沐浴春风般的温暖？
让你能够在关键的时刻，抓住比其他人更多的机会？
让你的上司更加重视你？
让你的同事更加拥护你？
带着一系列的疑问，我翻开了《关键对话》这本书，作者以大量的案例和细节剖析了，如何开始一个关键的对话，如何运用一些沟通上的方法，成为一名能够抓住任何机会的沟通高手。
作者经过长达20多年的跟踪研究，发现了一个沟通高手不为人知的秘密。就是他们在对话过程中，都很擅长处理自己和对方的情绪，始终让谈话处于一种相对安全的状态之中。
他们懂得去尊重对方，并且非常地坦诚对待每一次谈话机会，他们认为这是对话时，一个很值得大家去注意的地方。
如果在谈话过程中，由于一些不可控的因素，导致对方误解或者让对方产生很强烈的情绪。沟通高手，一般都会及时的询问自己这次谈话的最终目的是什么？让对方达成什么目的？该如何做？而不是受对方情绪的影响。并开始用对比法来消除存在的误解，使谈话能够顺利进行下去。
如果对方一时之间很难平复心情。这时候，唯一能够做的就是跳开谈话空间，调整情绪，然后为下次谈话找一个更加合适的方式。
如果，你想让对方能够快速的意识到和你的这次谈话很重要，沟通高手一般在谈话前会使用大量的事实，而不去做那些主观方面的臆断！因为，事实是一个不可辩证的结果，相反那些评判的语句通常会令人感到很无力。
在大量事实做为可靠的“证据”面前，接下来，他们通常会很委婉的说出自己的看法。通过观察对方的反应和表现，他们往往会立刻征询对方的观点，然后作出一个试探性的表述！最后，让对方做出一个行动，来达成本次谈话的目的。
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