电话营销技巧~2

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销售活动是由众多的要素组成的系统的活动。

销售的核心问题是说服客户。

销售活动是商品、信息传递、心理变化等过程的统一。

销售是一种社会主义最方便和吸引人的方式，向可能的卖主介绍商品的艺术。

我们昨天有跟大家说明了，电话营销的准备。

那我们今天呢来说，一说电话销售的时机。

打电话一定要掌握一定的实际，要避免呢，在吃饭的时间与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询一下客户是否有时间，或者方便接听。

例如：

您好，王经理，我是XX公司的XXX，这个时候呢，打电话给您，没打扰您吧。

那如果对方有约会，恰巧要外出，或者呢刚好有客人在的时候，我们应该很有礼貌的，与其说清楚再次通话的时间，然后再挂上电话。

那如果老板或者要找的人，他不在。需要呢，向接电话的人说要联系的方法。

请问张先生的手机是多少啊？他上次来公司的时候留的就是这个电话，嗯，谢谢您的帮助。

总之呢，我们要选择打电话的时机呢，啊，一定是有理有节。

如果找到了相关的负责人，这个时候呢，你就需要一个开场白，开场白里面呢，有5个因素，是很关键的：

1.自我介绍。

2.相关的人或者物的说明。

3.介绍一下你打电话的目的。

4.确认对方的时间的可行性。

5.转向探寻需求。

我们来举个例子啊。

前几天我跟陈总一块探讨过关于电话销售人员提升业绩的问题，他提到您在电话销售方面是非常专业的，那建议我一定要跟你联系，所以我今天呢，冒昧的打电话给你，主要是考虑到您作为电话销售团队的负责人，肯定对提高电话销售人员的业绩方面是非常感兴趣的。

那你从这段话中间又看到了什么呢？这段话中间有两个非常重要的吸引对方的关注点，或者说吸引对方的方法。

首先是赞美，因为在电话销售方面也是非常专业的，那对方听了以后肯定就很容易接受你，所以我们要恰到好处的赞美，要赞美呢，我们的客户的一些细节。

然后呢，打电话给您主要是考虑到，您对提高您的电话销售人员的业绩是非常感兴趣的。那关于这一点呢，90%以上的人都会感兴趣，所以他立刻就意识到你对他的价值所在，所以第2个核心就是你的电话的内容让他觉得你对他有价值。

电话销售呢，作为一种有效的销售模式，现在呢正在被很多的企业所认可，但是大部分的企业在实施电话销售的过程中间呢，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致呢效果不很理想，造成这种情况的原因主要有两个方面：

第一，企业呢没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待。

第二，电话销售人员缺乏电话营销的销售和沟通的技巧。