在一个几百人的大餐厅里,一群游客蜂拥而至,接待方看到游客都坐下了,便开始上菜,有些饿了的游客随即开吃。
一名男游客从外面进入餐厅,看着那么多游客都开始吃饭了,而自己的坐位还不知道在哪儿,几百个坐位,也不知道怎么去找自己的坐位。想到这里,男游客不禁有些不爽,一股无名之火直冲他的头顶。于是,他便朝着旁边站立着的年轻服务员吼叫起来:“你们这都是做的什么接待工作,游客还没到齐呢,你们就上菜了,难道我是没花钱来白吃的吗?”他这一吼叫,眼神也跟着起了恶意,那年轻的服务员哪见过这阵势,被吓得泪眼婆娑,而且周围的游客也停了筷子,盯着男游客看。
这时,一位年纪稍长的女服务看到这情况,立即小跑着来到男游客身边,她不停地向男游客陪礼道歉,接着又带着男游客找到了坐位,待男游客坐下之后,女服务员还轻拍男游客的后背,并安慰到:“您慢慢吃,有什么需要可以直接给我打电话。”说着她递给了男游客一张纸条。
后来,我问这位女服务员:“这种人你还跟他客气什么?为何不直接给他怼回去?”
没想到这位服务员却轻轻地笑了:“宽容行善是美德,对于心情不好的游客,你再拿不好的言语去刺激他,那么他的心情会更不好,就会用更刺激的语言来回怼你,这样一来,大家的心情都不好了,没有一点积极的意义。反之,用善言细语去安抚他,让他安静下来,他心情变好了,我自己不也开心吗,这是双赢的事情,何乐而不为呢?善待他人就是善待自己啊!”服务员笑嘻嘻地走开了。
原来如此,宽容善待他人,就是宽容善待自己,对他人好,其实就是对自己好!
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