首先自我介绍一下,我是潮叔,这个姓比较少,潮是潮流的潮。
感谢炮哥的邀请,今天主要和大家聊一聊我对社群的一些理解。我个人理解比较简单的其实就是个群。没大家想的那么复杂,也有很多值得研究的地方。
我一般会用社群体验者的身份跟大家去讲,聊聊我对社群的理解。从2013年开始,无论微博还是微信,潮叔一直参与了整个互联网的社群变迁,尤其在微博时代我们也有个线下组织。我们叫“微饭主”,当时一起众筹出了一本书叫《三好地产商》。
目前我手机大概有大大小小社群一百多个,另外我自己还建立了3个一百人以上规模的粉丝群。实际上,其中还有一个跟别人一起搞的一个大型社群,叫“三好咖啡馆”,相信有些朋友听说过,这个咖啡馆目前的经营规模非常大。实际上它是不谈咖啡的,不谈工作,不谈商业,只谈情说爱。里面集合了很多的房地产和资本界的大咖们包括大家比较熟悉的毛大庆。大家为什么会愿意加入这个社群组织?
其实这个社群给大家感觉是非常轻松,也很少有广告。
实际上谈社群,我觉得社群这个现象并不是在当下刚刚发生的。我们今天的《炮哥有约》社群,它就是一个很显性化的社群,他的名字就是很显性化的体现。
社群其实就是一个群,之前有qq群,现在用的比较多的是微信群。每个社群都会有他的特定的表现形式。我认为有社群就会有社交关系链,都会形成社会的一个交互关系,会产生各种的商业机会。
事实上,社群是通过一个共同爱好需求,把大家聚合在一起。它主要是具备了更高效的沟通、更便捷的利益互换,所以当下无论是个人还是公司,都非常关注社群文化的建设,当然,也有些神话般的被吹捧。
最早的社群,包括互联网,那吴晓波老师给的一个定义是,互联网等于连接加内容加价值观,罗振宇讲互联网是构建全新的人和世界的关系,实际上我对互联网社群的理解和他们不太一样。我认为互联网本身就是讲连接,那么潮叔定义的社群是价值观加内容乘以连接。连接是根据人的平方数来测算的。有相同价值观,具有可以一起互动的内容,乘上我们这个连接,让他产生一个魔术般的裂变。
现在的社群,通过手机我们可以非常方便的在任何地方把人聚在一起,无论你在美国,还是在英国,还是在纽约。它的无障碍、即时性,使得很多人都关注,希望能够从中挖掘更多的商业机会。
总结起来,社群是共享经济的一个最好的典型代表。
谈完社群,下面再跟大家聊聊群主。其实我这群主是被害被逼的,做群真的是不容易的。作为群主的话,如果不投入大量的时间,还有一定的资金,其实很难建设好一个群的。像炮哥建设的这个炮哥有约社群,我相信也是付出了很多。其中的艰辛和劳累,是可以想象的。群主最重要的作用是将志趣爱好相同的、经常交流的人聚在一起。
我自己管理了三个微信群,其实做得很累。我认为做好群主不仅是一个人,还要靠团队的力量。
那么怎样做好一个群主?首先需要注意整个圈层的定义。相同背景、相同层次人的组合是非常重要的。比如我参与商业地产教父姜新国老师的“商业地产超级董事群”,里面就集合了全国知名商业地产总裁和精英,平时大多数交流商业运营的心得经验,会员们有很多收获。
大家比较熟悉的全经联、中经联、正和岛等,这些都在做线上和线下社群,也都是非常影响力大的社群组织。
做社群的话,主题一定要明确。主题明确的群是比较容易聚集人气的。我自己建了三个群,其中有一个叫“超唱中国”,是一个音乐群,里面就比较热闹。
第三部分想讲运营创新,这部分内容其实是最难的。
如果你的群已经建好,也拉了一些你熟悉的朋友入群的话,那么后期的运营管理非常重要。一般来说,一个微信群的话最好是一个团队来运营。拿“三好咖啡馆”来举例的话,我们团队包括日常的群管理员,群主也不定期的在线上跟大家互动。整个群有一个比较严格的群规章制度,无论是入会,还是退会都有一套规矩。
一般人会喜欢去那些热闹而又有活力的群。如果是一个纯广告群或者是僵尸群,人会慢慢的越来越少。群分为线上运营跟线下运营两个部分。那么线上的主要常见的是视频、音频加图片加文字,音频分享现在越来越多,今天炮哥有约就是采用音频分享的模式。之前,我也策划过一些在线直播节目,请优秀的导师在群里分享经验,就像炮哥有约社群一样,也会经常邀请一些大咖来聊些自己的心得。
一个轻松有趣、有共同话题的群永远是受欢迎的,群主要敢于维护群友的利益,维护群的生态文化,对破坏群规的无论熟悉不熟悉,一定要及时的清理出去。
群的核心是在于氛围和文化的塑造。互联网加圈子是等于一个线下闭合的人际圈。“三好咖啡馆”社群有自己的直营的和加盟的社群。目前全国大概有二十多个分站。
接下来谈一下线下运营。线下的分享和交流。这些都是非常有利于整个社群的运营和发展的。好的社群组织,无论线上线下都会有一个互动和交互。
最后谈群友,微信群友跟以前的网友或者是QQ好友友蛮类似的。可能在线上我最熟悉的一个朋友,但是线下或许都没见过面,在各式各样、大小不一的群当中,每个人都可以成为群友。
其实在网上聊天的时候,有的人可能认为自己在群里不熟悉,在群里很少发声,其实这是错的。互联网时代讲的是分享,讲的是更多的交流和互动,但是有些群友在线上的一些潜规则还需要注意,比如有些人在线上聊得很投缘,但从不加微信,也不加手机,我们要尊重他的个人选择。还有些人一进群就会猛加群里的朋友,这个是非常不好的习惯。没有基于互动交流加的朋友,其实是没有任何意义的。潮叔建议以下三点:
第一点是刚刚批准进入社群,其实批准就入社群,是群主同意你进来而已,不代表你跟这个群是比较熟悉,除非是你线下的朋友群那是另外回事。一般一个陌生的群,必要的文明修养和礼貌是需要的。刚入群,潮叔建议不管群主是否要求,我认为先发个红包最好,礼多人不怪嘛,然后再做个自我的简单介绍。加入后要要多多参与交流。除非你真的不想在群里混,也可以及时退出。
第二点,不要随意挑战群主和其他群友的权威,凸显自己的牛逼。开个小玩笑事可以的,多的话我觉得就真的是“二逼青年”了。举个例子,我们有一个群,有一个非常有名的大咖在里面老是卖弄自己的专业学术,其实我们群里的其他大佬们的能量等级都非常不低的。后来把群主惹毛了,就把他踢出去了。其实我一直来之前跟朋友说群里有很多的专家学者!不一定别人比你差只是有些人不愿意不会说话而已。低调还是很重要的。
第三点,经常会在群里看群友让群主发红包之类这样的玩笑话,实际上开开是没关系的,大部分的群主和群友也不介意的。我建议要群主、群友发红包的话,自己最好先发几个,免得大家认为你是一个只会抢钱的“红包达人”。还有,抢到的,无论是一分还是一百块,一定要说声谢谢,这是基本的礼貌。
做一个优秀的群友,仅仅做到以上三点是不够的。还有两点,第一就是不要老发广告,如果入群后第一件事就发广告,我一般直接会T群,不会给第二次机会。第二个是比较严重的,就是“偷人”啊,不断的拉人,不断的加人,拉完后自己另外组个新群。我们曾经有一个大群当中遇到了这样的人,后来直接被江湖封杀。互联网时代,江湖很小,牢记:口碑比什么都重要。
最后讲群友的主动,有群友主动交流一定要积极响应,尤其在群里没有声音的时候,可以主动说话,提起一些话题,形成群的一个氛围,尤其群主发言的话,一定要积极响应。有时间的话,一定要主动呼应群里的各种发言,帮助群主维护和建立好的氛围,像我们的“三号咖啡馆”群,应该一天二十四小时都不会间断,因为有来自不同城市、不同国家的的人在里面。我们刚开始说还排过一个夜班值班制度,半夜聊天的我们戏称为“值班者”。
群文化其实是靠大家一起来建设的。帮助群主来维护群的生态,是群友最重要的工作。当你在群里和所有群友形成比较深度的互动,这时候你才真正的融入这个圈子。
我觉得社群千万不要太商业化,现在很多的群商业化气息太浓,每天不停的广告推送,很打扰别人的。我一直坚信,铜臭味太浓的社群,是不具备任何商业价值的,如果太急功近利的话,往往会本末倒置。
从互联网时代,我们应该深刻了解到个体时代已经转向社群时代,身在社群的每个人不断的被别人影响或者影响别人。我一直坚定的认为具有相同价值观的人不断的去和别人交叉,他才会有真正的激荡。社群目前的裂变非常快,从一个群到另外一个群,你是无法人为去控制的。
每个社群,就是一个社交圈,一个消息圈,一个生活场,记住这三个定义。社群的交互,其实就是连接。每个人身处不同的社群,扮演着不同的角色。我们所有人的信息交叉互动,相互补充,从而打破信息孤岛。
未来社会的碎片化,其实就是社群化,任何人都会身处越来越多的社群当中。社群时代已经到来。我们要重视社群,也要重视社群文化。
潮叔今晚的分享就到这里,感谢各位好友的聆听,感谢炮哥的邀请,谢谢!
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