一、交换信息规则
1.问别人问题，2.回答自己所提问题，3.找出共同兴趣，4.接着问相关问题，5.分享对话，6.不要垄断对话，7.不要像采访，8.不要一开始就问太私人问题。
其中注意事项：
一是不要一直重复，别人会觉得很无聊，即使主题是共同兴趣，大家都喜欢谈各式各样的主题例如：学校或工作八卦，游戏或时尚。
二是聆听朋友的说话。可以通过眼神，回答方式表示自己感兴趣，进行信息互换。
三是提出开放性问题，有利于衍生出更多话题。封闭性问题很多时候只需要回答是或者不是，像采访，不利于双向沟通。
图1：封闭性问题
四是不要自夸，例如自己多聪明，多有钱，多高大帅气…，这样会让对方觉得我们自以为是，高傲自大，目中无人。
图2：自夸的例子
五是避免好辩。避免和交往对象每件小事争辩，或者总是提出不同于他人的看法。这样很容易让别人觉得我们粗鲁没有礼貌，骄傲自大。如果不同意别人，不代表我们一定要说出来，放在心底就好，微微一笑即可。
图3：好辩的例子
六是不要纠正别人。对方提出见解被纠正会让人很讨厌，特别在人多的唱歌会很尴尬，甚至有的人会觉得自己被挑衅，冒犯。纠正别人会让对方认为我们自以为是无所不知，显摆逞能，或者故意出他人洋相，很容易破坏双方继续交流的意愿。
图4：纠正别人例子
七是避免挖苦别人。如果我们希望和对方维持友谊，挖苦或者开别人玩笑是一个危险行为。挖苦他人会让对方感觉我们在贬低甚至羞辱对方，好的关心需要尊重，欣赏，鼓励，互帮互助。同时开玩笑稍有不慎很容易开过头而伤了感情。
图5：挖苦别人的例子
八是控制适当音量。过于大声说话会让人觉得刺耳，使人感受不愉悦或者厌烦，甚至觉得我们没有教养。音量适中即可但也不要太小声，否则对方会觉得我们害羞，胆小，没有自信，太小声对方需要听清楚我们的说话内容也会比较费力，他们会因为难以听清，难以理解而不想和我们说话。
图6：大声错误例子
图7：小声错误例子
九是维持适当的身体界限。有一句话没有距离就没有朋友，和他人距离太近会让人紧张，不舒服，恐惧甚至毛骨悚然，他人会人员我们有图谋不轨的嫌疑，最好身体界限是一个手臂或者0.75米-1.2米之间，0.45为私人距离不要进入。同时也不要距离对方太远，会让人认为我们对他们有戒心，不喜欢他们，也不利于双方交谈。
图8：距离太近
十是维持适当眼神接触。眼神一般落在额头到下巴范围，避免盯着他人某个部位会让人很慌张，令人不舒服，或者觉得我们很怪异。在交谈时适当眼神接触在谈话过程中举例10分钟的交谈6-7分钟眼神接触，3-4分钟眼神也可以看向别处，例如远方或者身边东西。
图9：錯误眼神接触
二、开启交谈的步骤
1.轻松地看一下对方，2.利用手边的物品，3.找到共同兴趣，4.提起共同的兴趣，5.交换资讯，6.评估对方和我说话的兴趣：他们在跟我们说话吗？他们是否看着我？他们有面对着我吗？7.介绍自己
三、交谈的主题
图10：交谈主题
四、角色扮演正确交谈
图11：正确交谈示范
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