本文档包含三部分内容：
1、志愿者服务手册
2、志愿者承诺书
3、无犯罪记录承诺书
其它相关文档
4、保密协议（志愿者签署，已有）
5、监护人告知书（监护人签署，含督导告知）
6、沙盘室管理制度（已有）
7、志愿者台账（含报名、面试、录用、服务记录）
1、志愿者服务手册
引导和管理志愿者参与儿童心苑志愿者项目是本手册的主要目的，本手册的宗旨是明确志愿者管理办法，促进和规范志愿者服务工作，保障志愿者、服务对象、中心的权益。
一、儿童心苑项目简介
二、志愿者招募
（一）基本条件
（二）报名、面试、录用程序
（三）培训
新志愿者必须参加新志愿者初次培训，在指定时间内无法参加志愿者初次培训的，或连续三次未能参与志愿者活动，将停止志愿者服务；
老志愿者每年至少参加一次相关的义工培训。
志愿者培训导师以负责志愿者管理的项目组成员和资深志愿者为主，同时邀请相关专业人士和专家、学者、领导担任志愿者培训导师。
培训包括场所安全管理知识培训、志愿者基本知识培训、服务技巧培训，开展相关团队建设活动。志愿者具体培养计划根据中心及志愿者本身实际需求进行。
三、志愿者工作范围、程序和要求
儿童心苑现有工作有以下几类：
1、个人沙盘游戏治疗
1.1、工作范围
1.2、工作程序和要求
2、团体沙盘游戏治疗
2.1、工作范围
2.2、工作程序和要求
3、项目策划组
四、权力和义务
（一）权利
1.参加中心提供的相关培训；
2.对项目组及志愿者工作提出意见和建议；
3.服务时间计入志愿服务时数；
4.相关法律、法规及中心所制订的有关规定赋予的其它权利。
（二）义务
1.履行志愿服务承诺；
2.不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动；
3.参加中心提供的相关培训；
4.遵守相关工作流程和保密制度。
五、志愿者退出机制
5.1、主动退出：志愿者可以根据自身情况，主动申请退出，在得到项目组确认，不影响项目实施的前提下，按双方约定的时间退出。
5.2、被动退出：
5.2.1、以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动一次以上；
5.2.2、录用后一个月内不参与初次培训，连续三次未能参与志愿者活动；
5.2.3、未按志愿者工作程序的要求按时进行督导，且在被通知后一周内无法纠正的。
六、志愿者基本礼仪及工作原则
6.1 、在进行志愿服务前，清楚明白工作的目的及性质，对工作应有充分的心理准备。
6.2、遵守志愿服务组织的管理规定，在服务期间，必须仪表端正，举止稳重，要注意文明礼貌用语、在规定的场合必须佩戴志愿者标志。
6.3、服务要持久有恒，对承诺的服务必须尽心尽职完成，不得无理将工作半途而废。如因客观原因，确实无法履行承诺的，应做好解释工作。准时到服务地点，如有要紧事情需要请假或者离开，需要提前与项目负责人沟通。
6.4、须遵守承诺，按承诺的时间和要求准时工作。若因故不能按时服务，应提前48小时向项目负责人请假，以便工作安排。
6.5、服务过程中遵守项目组的分工安排，团队之间相互合作、相互尊重。
6.6、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。不做任何违反志愿者形象的事情，不能以任何理由收取服务对象的钱，不允许直接或变相推销产品，如发现则会警告，之后免除志愿者名额。
2、志愿者承诺书
作为儿童心苑的志愿者，本着尊重、理解、真诚、保密的原则，我承诺：
一、严格遵守《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》，在专业界限和个人能力范围之内，以高度的责任心为儿童心苑的来访者提供心理咨询服务；
二、遵守《儿童心苑志愿者服务手册》中的相关要求和规定，服从项目组安排，积极主动配合儿童心苑项目建设，配合项目组开展各项工作;
三、履行志愿服务承诺,不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动,自觉维护志愿服务团体的形象。
四、认真履行心理咨询师职责，加强理论学习，提高自身修养，注重自身形象，时时处处展现志愿者团队的良好精神面貌。
五、严格遵守工作纪律，根据时间安排准时到岗，准时参加各种会议，及时汇报工作和督导情况；
六、同意授权儿童心苑项目，使用本人在志愿者服务期间所拍的照片、录象及相关资料用于在儿童心苑相关的报道中，同意授权儿童心苑项目在志愿者服务期间使用个人宣传资料及肖像。
承诺人签名：
日期： 年 月 日
3、无犯罪记录承诺书
本人______，身份证号________。
本人作为七宝中心幼儿园儿童心苑项目志愿者，有义务遵照国家有关法律、法规、规定，遵守心理咨询师专业伦理守则。现本人自愿作出以下郑重承诺：
本人保证在以往的工作和生活期间遵纪守法，无违法犯罪记录或参加邪教组织情况。
如承诺虚假，本人愿意承担一切法律后果。
承诺人签名：
日期： 年 月 日
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