傍晚吃完晚饭，悠闲的走在路上。路过一家店，外部装修一般，与其他店铺并无两样。走进店里，服装类型不多，大多都是智能设备。门店智能橱窗里陈列着大数据为你挑好的服装款式和颜色；贴心客服已经在你进店前整理好适合你选购的商品；你只需要在智能大屏前指尖点点就能虚拟试衣……
这是天猫服饰事业群总裁刘秀云描述的服装行业的新零售购物场景。日前，这样优质体验的购物场景就出现在海澜之家门店里。
8月30日，在阿里CEO张勇与海澜集团董事长周建平共同见证下，天猫与海澜之家正式签署新零售战略合作，海澜之家旗下5000家线下门店将全面升级为新零售“智慧门店”。
天猫与海澜之家正式签署新零售战略合作
行业内是这么评价海澜之家的，这是服饰行业的新零售样本，虽然它长得跟盒马鲜生不太一样。
电商对实体冲击巨大，传统服装行业尤为惨重
在电商快速发展的同时，对应的实体零售企业发展状况就比较严峻。2015年关店潮仍在继续，数据显示，上半年全国大型零售企业共计关店121家。
2016年上半年，中国电商交易额达10.5万亿元，同比增长高达 37.6%。网络零售额的发展一直保持着高速增长，且增速也一直高于社会消费品零售总额增速。在电商高速发展的同时，实体零售企业面临的挑战也越来越大。目前，实体零售门店关店潮仍在继续，其中传统服饰行业受冲击最大，10个品牌关店超过10000家。
转型升级新零售，卖货只是表层
“转型做新零售，当然卖货层面是最直接的，其次还是全渠道数据打通，我觉得新零售一定是未来的方向，之后将会把更多旗下的新品牌跟天猫强强合作。”海澜之家总裁周立宸说，“作为线下的一个零售航空母舰，我们希望能够搭上阿里、天猫这样一个零售行业的宇宙飞船”。
新零售背景下的行业场景有很多，比如盒马鲜打造的是快消品的新零售场景，那么服装行业又是如何的？
刘秀云表示，天猫新零售将全面赋能商家，包括服务商家体系升级、依托大数据完成品牌力诊断以及品牌运营结构性优化。通过大数据预测消费趋势，通过c2b反向定制实现柔性化供应链等。海澜之家等品牌，也可以据此及时调整经营策略，大幅降低整体经营性成本，最终实现品牌重塑升级。
服饰业做新零售，门店智能是第一步
从海澜之家的转型可以看出，服饰行业转型新零售，不仅仅只是线上线下数据融合，实体门店的改造也是必不可少的一项。其中包含：
新卖场--体验式空间，以顾客为中心，通过提升空间的美感与观感，强化商品展示与体验，打造更加贴心、便捷、舒适的体验式购物环境。
新货架--智能化硬件，通过智能硬件并借助触控、RFID、NFC、VR技术自动化采集与释放顾客数据，实现人货交互，货货交互。
新商品--无限制陈列，结合数据分析与体验需求，辅以触摸屏、智能货架等屏化设备，虚实结合，让顾客想购就购。
高新RFID技术奠定了新零售尝试基础
当然不仅仅只是智能门店的改造，门店运营也是很重要的环节。据了解，海澜之家每年投入上亿元的资金用于研究RFID技术。RFID技术让线下每一件商品都带有身份标识，这奠定了海澜之家新零售尝试的基础。
目前该技术让品牌下2亿件衣服都拥有自己的身份证编码，RFID芯片使得线上线下的数据共享和互通，目前已经可以实现线上下单，就近门店发货。同时，天猫会帮助海澜之家5000家门店进行所有线下交易和会员数字化，使得线下交易能够像线上这样能够进行消费者可触达、可识别、可运营。
海澜之家
未来发展方向：“无人零售”
现在的海澜之家新零售已经走在了服饰行业转型的前列，但只仅仅只是新零售尝试的初期。在不久的将来，你看到的海澜之家可能会是“无人零售”。个性化智慧橱窗让你只获取自己想要的专属信息；最了解你风格喜好的贴心客服，其实是基于大数据的人工智能；手机打开天猫，在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品……
刘秀云表示，借助虚拟试衣、随身购物袋、智能客服等新技术，以上无人零售的场景即将实现。试衣魔镜、智能搭配等更为先进的零售场景也会在未来的规划中。
从整个服装行业发展来看，越来越多的服饰企业转行投资房地产等其他行业，唯独周立宸愿意留下来继续发展服饰行业，他说，真正能留下来继续再深耕做新品牌的服装企业已经是很少，在未来，未来会继续以服饰作为主业，会更多在零售板块深耕细作，比如人们出行所携带的一些生活用品等等，海澜之家将会布局越来越多不同定位的品牌，之后这些品牌也会在天猫开设旗舰店。
网友评论