为了方便同学们快速了解新员工需要掌握的整体知识体系，我简单的梳理下各个部分的内容，总体分为两个部分：
1.做好销售和做好寿险的充足动机和良好心态。基础的销售理念（创造满足客户需求）
2.信用卡知识。（各种卡务知识）
3.保险基础知识和产品知识。（对应的寿险产品知识）
4.电销流程龙骨清晰。
5.严谨的话术结构和正面问题及反对问题处理。（必须熟练，最好能背会。重中之重，也是训练时间最多的。）
6.保险合同解读。
7.操作系统的使用。(C+系统的名单调取，保单建立，费率查询，呼叫结果填写，预约功能使用，备注编写)
8.基本法的计算逻辑，反推目标的设定。
9.质检点的监控及背后逻辑。
10.电话服务礼仪。
上线后：
1.职场和团队规章制度。（职场好习惯和线上好习惯）
2.电销各项KPI的认知。（通时通次，ANP，AARP，close %，APL，callback）
3.每日每周每月目标的达成和跟进。
4.录音回听的技巧和提高。
挂一漏万，及时更新…………
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逐步拓展、点亮自己的知识地图……
本文标题：HXB新员工的知识地图
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