在销售过程中，经常会出现不会销售话术，电话过去，被秒挂;不会推销产品不会给客户发短信;不会邀约客户，说话生硬,介绍完产品不知道接下来说什么,无论说什么，客户都拒绝。
其实简单几招，就能帮助我们搞定客户，让你把话说出去，把订单带回来。
秘笈一：话术利益承诺
话术中明确给出咱们能给客户带来什么好处，这个好处在广告策划学中称为对客户的利益承诺。
一般来讲，利益承诺包括6个板块
1、我的产品或服务，能给客户节省成本；
2、我的产品或服务，能帮客户找到更多客户；
3、我的产品或服务，能帮客户开单更轻松，赚到很多钱；
4、我的产品或服务，能解决客户遇见的一个或几个主要困难；
5、我们的产品或服务，能提升客户的工作效率；
6、我们合作，能为客户带来工作业绩，让负责人升职加薪。
举例：
小田的话术：“王总您好，我们公司是做网络引擎推广的，模式新颖，我想明天或后天来拜访您，花您5分钟时间，讲解我们的推广模式，您明天方便还是后天方便呢？”
优化话术：给客户打电话的话术，“王总您好，您的同行，上海的三叶草公司正在与我们合作，通过一套全新的网络引擎推广，他们半年业绩提升40%，我想借您5分钟，汇报他们业绩是如何提升的，看看您这边是否有新想法，如果半年您的客户能新增30个，或许是一件好事，呵呵，我明天拜访您，您看是上午合适，还是下午？”
秘籍二:话术数据化
客户对普通推荐往往没有感觉，但对某些数据很感兴趣，因为数据可以量化客户的利益，能提高信息的真实性，比如，客户的预期回报或收益，也可以是同行的客户见证。
如果话术中缺少数据，意思会变得模棱两可，导致客户有不确定性的感觉，所以我们应该在话术里加数据。比如，你对客户说：“我能帮你降低成本。”或者对客户说：“我能帮您降低10%的成本！”哪个话术更吸引力了？
举例：
小朱同学，是做电话保险销售，主要是少儿险，他之前的话术是：王先生好，我是中国人寿的客户服务经理小朱，最近我们公司推出了一款惠民少儿险，涵盖115种疾病，全面保障孩子的健康，同时，在原来基础上保费打了8折，你看你愿意了解一下吗？但预料之中的是，客户大都秒挂，现在如何改进话术呢？
前面我们分享过，客户对某些数据很敢兴趣，只因为数据可以量化客户的利益，能提高信息的真实性，比如，客户的预期回报或收益，也可以是同行的客户见证。所以，我们要在话术中加入关键性数据，提升对客户的吸引力，一句话引起客户的重视和兴趣，这类话术就是高明的话术。
现在他是这样给客户打电话的，“王先生您好，我是中国人寿的客服经理小朱，公司推出一款史上顶级的惠民少儿险，涵盖115种疾病，全面保障孩子的健康，同时保费打8折，5个月有200万个家长积极投保，我想用1分钟做个汇报，您看现在可以吗？”
秘笈三：话术有温度
打造话术的第三个秘籍，话术有温度是说，过去，我们给客户打电话，像给客户阐述产品说明书一样，客户听完白开水式的叙述，肯定无感啦。现在，我们给客户打电话，发送短信或面对面拜访时，话术带有温度，让客户感觉到我们的真心实意，是在关心、关爱他，这将迅速引起共鸣，大大增强客户对我们的好感度，有利于加速开单进程。
提升话术的温度，很简单，说话幽默，或有真情实意，即可。
举例：
小威同学，正在做工业品销售，他送客户一个车载活性炭的礼品，然后又给客户发了一条短信：
李工好，现在北京城雾霾重，导致车里空气更不好了，再加上汽车在生产过程中，使用的皮革、塑料、橡胶、粘合剂、合成消毒剂等，都会产生甲醛、甲苯、二甲苯，甲醇等，其中甲醛对人体伤害最大。活性碳雕刻而成的汽车挂件，能有效吸附甲醛、甲苯等有毒气体，还您的爱车一个健康的环境。祝您及您的家人一路平平安安！小威
通过这条短信，我们能感受到小威同学做销售还挺用心，懂得给客户送礼。但对于这个销售动作，只能打70分，因为小威给客户发的这条短信，写得太生硬了，客户像是在读一本产品说明书，读完感觉好无趣，差评！
我们送车载炭雕的小礼品，礼轻情意重，OK，但话术要编辑的有温度，客户读完才能会心一笑，这样才能加深这次送礼的意义。
话术有温度是说，我们给客户打电话，发送短信时，话术带有温度，让客户感觉到我们的真心实意，迅速引起共鸣，这将大大增加客户对我们的好感，有利于加速开单进程。
所以，给出的话术是：李工好，在北京，那句‘说多了眼里都是泪’，现在可以改成‘说多了嘴里都是灰’，再加上车用皮革、塑料和粘合剂，会冒出很多甲醛，它们好似无形杀手，奔着咱们扑来，而活性碳雕的汽车挂件，练就一身吸星大法，遇见毒气体一吸而空，对了，开光炭雕还能保护咱们一路平安，哈，期待您每天开车都有一个好心情：）小威。
秘笈四：客户的磨刀石
咱们第一次给客户打电话，在没有好话题的情况下，我们可以对客户说一句金句，我愿意充当贵公司的价格磨刀石，磨一磨您现有供应商的价格。这就好比，我们就是一块磨刀石，像磨菜刀一样，来回磨一磨，磨得锃光瓦亮的，好帮您砍价，您有各种收获呀。
说这句话，能给客户一个明确的利益，即使我们不能合作，那也无所谓，贵公司拿着我们的报价，去跟现有的供应商磨一磨价格，如果他们报价贵了，客户可以要求对方降价，这件事绝对有便宜可占，所以，客户能在第一时间知道自己的收益和好处。
举例：
小夏同学，是做金融理财的，他的客户常说一句话：“我之前关注过，现在刚刚开始和那家公司合作，暂时不想换公司。”
客户有了合作机构，这是个再正常不过的事情，但咱们就没有机会了吗？谁说的啊，咱们可以用磨刀石话术，充当客户的价格磨刀石，突出对客户的好处，也就是用利益承诺来改变客户观念，也可以理解为咱们充当客户的备胎。
这时候，小夏同学会接过话茬，说：“哦，王总啊，那没有关系，我不是说您一定要与我们合作，投资嘛，只要您有收益，跟谁合作都OK，要不这样，您要是方便，加下QQ或微信吧，没有别的意思，主要想为您提供行业资讯，您有任何投资问题，随时聊，当然，我不会打扰您，只是想让您多一个了解信息的渠道，多一个投资回报的比较方，多一个选择，或许今后会多一个盈利机会嘛，您看这样可以吗？”
其实，这些话术方法在各行各业都适用，若想陌生人对你感兴趣，我们应该给对方带来价值利益和温度。
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