非常喜欢集作家，画家，演说家，教育家，慈善家等一系列身份于一身的刘墉先生的作品。他的系列书《把话说到心窝里》，教给我们要好好说话，把话说到点子上。
本系列书透过生动的故事分析，教给我们如何做到——坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，重话轻说，急话缓说，长话短说，虚话实说，废话少说，直到把话说到心窝里。
把话说到心窝里是一种艺术，很有讲究。
1 ，退步思考，坏话好说，增进感情。
最能把话说到心窝里的总是最能为别人设想，也总能退一步思考的人，这样的人不单能用语言帮助别人，也能用这种方式帮助自己，用正面思考度过人生的苦难。
比如，朋友刚买了一件新衣服，穿在身上问你漂不漂亮。实际上衣服的颜色不太适合朋友，但是如果你直接说不好看肯定会让朋友扫兴，你不如说：料子挺好，剪裁设计都好，就是颜色感觉有点暗，不过你喜欢就好。这样既表达了自己真实的看法，又不至于让朋友扫兴。
比如朋友的孩子惹她生气了，在你面前抱怨孩子不懂事。如果你附和朋友，也跟着说孩子的不是，相信朋友的心里一定会更郁闷，你可以说：哎，孩子嘛，都一样，我家那个也不懂事，还是不要较真儿了，慢慢会好的。相信朋友的心里一定会好很多。
会说话的人，总用语言，肯定别人，关怀世界，使自己看得开，看得远，交更多的朋友，也活得更快乐。
2，坦然接受，以退为进，化解矛盾。
孔子说：“成事不说，遂事不谏，既往不咎”。意思是：既然成了的事，就不要提了；已经做了的事就不要劝了；既然成为过去，就别再怪罪了。
只有有智慧的人才知道如何以进为退，阻止谣言的传播，除非别人有十足的证据，绝不能回避退缩，我们甚至可以说即使在自己处于弱势的情况下，以退为进仍然是一种很好的脱身方法。
某村支书带领群众修路时，放炮炸石砸断了一家农户的梨树，这棵梨树是这家农户的财源，主人揪住支书要他赔。 支书说秋后一定赔偿，但主人不肯，主人的兄弟们一拥而上，把支书好一顿痛打。
村里的党员和群众都火了，要求狠狠整治打人者。第二天开村民会，闹事的也觉得理屈，准备挨整。 不料，支书竟先做检讨：“老少爷们，我还年轻，得大家帮扶。哪个活我安排错了，哪句话我说得不对，大家担待，我作检讨。”被打的事竟一字不提。 后来闹事的人找到支书，当面认了错：“你是为全村，我是为自家，我错了!今天你咋说，我咋干，听你的。” 支书很懂得交谈之道。为开辟富裕之路，他忍受了个人委屈。但是，他的忍让和退缩，不是懦弱，而是一种坚强；同时也是一种方法，一种以退为进的方法。
3,换个角度，体谅对方，注重说话方式。
同一件事你可以从不同角度去看，而产生完全不同的感觉，说出完全不同的话，那些说话伤人的人，多半因为没有换个角度看事情，也可以说他们总是从负面想。
许多伤人自尊心的话都错不在那句话本身，而在那句话让人产生的联想，所以即使是最亲近的人也有话可说，有话不可说，即使非说不可，也得找个最恰当的方式说。
两个好朋友一起喝酒，甲身染重病，对乙抱怨自己孩子不懂事，说话冲撞自己。乙心疼甲的身体，找甲的女儿谈话。三言两语之后，甲的女儿大哭起来：都是我的错，我爸我妈都没有错！我爸这是背后说了我多少的坏话，让你觉得我有这么不听话？
“你爸都这样了，你就是不该冲撞她！”乙还振振有词。
其实，甲不过是排解压力，在乙面前抱怨几句，父女之间的矛盾还需要时间和合适的方式来解决。乙若想劝解孩子，也该侧面说说甲的不容易，然后举个别人的例子跟孩子谈谈，说出孩子要知道在外人面前维护父母的面子，注意说话的方式和技巧，更该体谅父母的压力和不容易的道理，让孩子自己有所触动。
而这样直接指出问题所在，只会让孩子对父亲的误会越来越严重，影响他们父女间的正常交流。
把话说到心窝里不难，最重要的是以关怀代替质疑，以建议代替责难，以暗示代替直言。让对方感觉舒服，道理才能听得进去，这样的谈话才能收到想要达到的效果。
4，把握时机，注意场合，达到说话最佳效果。
一个会说话的人总能探知对方的想法，注意当时的气氛和环境，只有在适当的心情与环境中，才能把话说到心窝里。
例如电视上经常演的调解类节目，常常有夫妻吵架需要调解员两边劝说的时候。你看那调解员对女方一般都会笑说体谅理解她的心情，处境，转而指出男方也有优点需要看到；转身对男方则是先指出他的不足，也点出他的优点，再从男方需要多关爱妻子的角度来说出自己的建议，一般两方都会慢慢软化。
之所以会调解成功，主要还是当事人双方都觉得调解员理解自己的想法，体谅自己的心情，所以就会听从调解员的建议，也会对自己的行为有所反思，达到成功调解的效果。
会说话的人，不但会注意对象的心情，更注重说话的场合环境。
上海有一家公司规模颇大，求职者络绎不绝。某日，王女士前去应聘，她很快就被这家公司的招聘官相中。招聘官让其马上办理相关手续。不料王女士在满心喜悦之余问了一句实在不应该问的话：“我能否过完节再来上班？”结果，招聘官表示她不再被录用。王女士一头雾水，要求给个说法，招聘官则躲进房里，不再出来。
随后不久，王女士的手机响了，传来部门经理的声音，说她不该多说话，并明确告诉她：“我们公司永远不会录用在不恰当的场合说不恰当的话的员工。”
说话需要注意的事项还有很多，比如礼仪，态度，语气，即说话的方式等等，都是影响说话效果的因素。
俗话说：三思而后行！说话也同样需要动脑子，想清楚了想要的结果，弄明白了对方的想法，选择合适的方式谨慎表达，做到少说，巧说，讲究艺术，把话说到心窝里。
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