在古代，衣食住行柴米油盐上遇到困难，该怎么处理？
如果武松在景阳冈上，喝了十八碗过期白酒或十斤变质牛肉，水浒传会变成一部宋代质量监督手册吗？
生活中事情的range很大，好多事情都在不清不楚中运转。钱钟书说过“忠厚老实人的恶毒，像饭里的砂砾或者出骨鱼片里未净的刺，会给人一种不期待的伤痛。”
反过来就是，在米饭里吃到砂砾，是一件让人受伤的事情。
肉体受伤有医院，精神受伤呢？至少在消费领域，看起来，我们有很多方法，网络时代，有商家自己平台的客服；有国家的行政机关，例如市里的12345服务电话，有12315消费者协会；还有正规媒体，自媒体的曝光渠道，等等
但好像，也不是每件事都能顺利解决，总有一脑门问号。
例如，出差时，住公司指定的酒店，虽然有年代感，好歹也是个4星，夜晚却听到悉悉索索的动静，甚至感受到有东西从床头掠过。睡眼惺忪的找了一圈，在沙发里，没错，是里面，听到动静，大胆的把沙发掀开，底下竟然有个破洞，一群老鼠夺洞而出，一下就吓清醒了。
凌晨3点，怒气冲冲的找酒店前台，前台一个小姑娘，正趴着睡觉，被我叫醒，也是一脸不耐烦，还没等我说完，就说给我换个房间，然后走开了。
我想象中的据理力争，对方服软并拿出很诚恳实在的解决方案的场景完全不存在。而还有2,3个小时我就要坐早班机回京，打消协电话？找报纸电视台投诉？我在新的房间里，毫无睡意，一直盯着沙发。直到出发。
今天上午，盒马定了十多件东西，预约早上8点半-9点的送货时间。结果到了8点40，我看了眼订单，被关闭了。没有一丝丝防备，没有主动通知，页面上也没有任何理由，就被关闭了。
询问了在线人工客服，客服很积极，说在为我查实，一会就有专员给我电话联系。这个一会就是万年，等到10点多，我看了眼盒马，多了一张五元的歉意券。
行吧，这事儿除了耽误了时间，别的啥也没耽误，照原样下单，不到一个小时，东西送到了。世界依旧运转。
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