流行“好售后”，比流行“美”更重要

近日，笔者去华联超市购物，恰巧身上带了“流行美”的发簪。看到一名编发员正有空，就打算找她编个头发。因为“流行美”发饰公司推出购买满额的产品，可以享受各个分店终身的编发服务，不计时间和次数。

在服务期间，编发女孩询问笔者的发饰类型和价格，当得知笔者购买的价格没有达到本店现在要求的标准时，就打算停止编发，并怀疑笔者是来冒充的。

后来经过了解，他们老板给她们下了新的价格规定，要求必须是满200元的标准才可以编发。作为一家大型的连锁饰品企业，要想长期赢得广大女性顾客，不应该动不动的单方提价才能享受之前约定的服务，而是应该继续维护好之前的老客源，才能拥有源源不断的新客户。所谓诚信的售后，就是要坚持统一的标准，一如既往的优质服务，而不是一个地方一个价，让人心里不踏实。

买不买商品是顾客的事，强买强卖的路子会越走越窄。一个有远见的企业要想更好的生存发展，做好前期和后续的合理交替才不会让老客户心寒，避免不良口碑的出现。增利的手段是发展越来越多的客源，而不是在加价不加质的标准上限制消费者，每个人心中都会有一杆秤，值不值得在你这里消费大家心中自然明了。

这又让笔者想起了一些商家派发的优惠券上，一般下方小字上总是说明“解释权归本公司所有”。这无疑成了部分无良商家最好的控制主动权的借口。希望这类单方的霸王条款能越来越少，做到货真价实，服务不掺水。