之前没在社区工作过,不了解社区的工作特征。现在在社区工作了,才深深体会到社区工作有多繁琐。
就说社区矛盾纠纷吧,今天楼上的孩子吵了楼下的孕妇;明天邻家的狗叫扰民了;男人请求社区出面要回十年前给前妻的一万元钱;楼上的水渗漏到楼下住户家;父亲买的房要儿子搬出去……
这些事都找社区出面解决。遇上讲道理的主他还跟你讲道理,遇上不讲道理的,没等你开口他已破口大骂开了,不给你说话机会。
每天面对这些琐事,还要走访、调查,听每一位的发牢骚、抱怨。
这得内心有多强大才能不被负面信息淹没?还要中正、公平、合理地说服双方达成协议,解决问题呀!
既要法理并用,还要晓之以理,动之以情。还要有耐心。
只有换位思考,才能站在他们的立场去理解他们的报怨、无理。
愿人们都多一些理解、包容,少一些报怨,能换位思考,能好好说话。
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