怎么理解运营？
运营的工作意义是什么？
成为一个优秀的运营需要具备哪些素质？
任何一个产品，只有在与用户之间发生关系后，才具备价值。而运营就是帮助产品与用户之间更好的建立和维系关系，以及更好地维系这种关系。优秀的运营能持续为用户创造价值并最终使产品的长期价值得到实现，那么，成为一个优秀的运营需要具备哪些素质呢？
之前因为朋友的推荐认真读完了《运营之光2.0》这边书，从TO C的运营谈到TO B的运营，运营手法林林总总各显神通。其中有一个点，我十分认同，想成为一名优秀的“运营人”不论是TOB的运营还是TOC的运营，都必须为自己搭建最底层的工作方法和培养关键性的运营思维，认真修渠方能水到渠成。
运营人必须了解的3个底层工作方法和4个关键性运营思维究竟是啥呢？不妨一起了解一下。
一、3个底层工作方法
1.1让自己拥有对新鲜事物的高度敏感度
- 具备快速全面的学习能力，能迅速更新自己的知识库，适应时代和社会的发展；主动接受和了解新鲜事物能不断贴近和熟悉更多类型的用户，了解用户需求和痛点，找到最适合的运营方式。
1.2让自己拥有对用户的洞察
- 尽可能把自己变成一个真正的典型用户，置身真实用户的体验场景下。
1.3学会更具有动力和说服力的表达
- 学会根据不同运营需求使用不同的表达方式去说服你的目标用户，来吸引关注。比如，需要短时间获得注意力，你可以抛出让人大吃一惊十分好奇的观点；需要说服对方接受你的观点，需要大量事实和细节来引起共鸣；需要做一个广告推广或营销，不动声色的软广效果远大于简单粗暴的硬广轰炸，不管哪种方式都离不开有吸引力的表达。
二、4个关键性运营思维
2.1流程化思维
- 先有流程，再有解决方案。界定清楚想要的目标和结果，清楚事件的整个流程，从开始到结束，会经历哪些主要环节，在每一个环节我们可以做些什么事情给用户营造一种不同的体验，来有助于我们最终达成期望实现的结果。
2.2杠杆化思维
- 达到预期结果，哪些可以成为杠杆？比如我们推出一个新产品时会筛选一些种子用户来测试和收集反馈，这些种子用户就是我们撬动产品持续更迭完善的杠杆。同理，一些稀缺资源也能成为杠杆，企业间运营长做的资源互换，通过资源换取更多广告位和流量曝光，把产品推向用户等等。
2.3精细化思维
- 工作SOP。制定标准的工作步骤，将大问题拆分为无数小的执行细节，并对所有小细节拥有掌控力。
2.4生态化思维
- “做局”和“破局”。很多时候运营在做的事，就像是在攒一个“局”。所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其成长和发展的大环境。组局的关键在于界定清楚，局内各方的价值供给关系，并在其中穿针引线，优先引入较为稀缺的价值，从而逐步让各方间的价值供给关系从最初的假想一点点变为确立。所以，穿针引线的第一步就是先找到一个点，实现“破局”。
运营应该熟练的掌握很多“杠杆点”，以便更好的给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值的确立。上述谈到的3个底层工作方法和4个关键性运营思维就是运营人使用频率最高也是必备的杠杆点，它们可以帮助运营人更好的去理解产品和用户，制定更合理的运营策略，帮助运营小白建立系统的运营思维，向优秀的运营迈进。
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