年纪不大，脾气不小。
一位主管对我抱怨A下属。因为，A在上个月考评结果不是很好。这名主管与其沟通情况时，A下属情绪很激动，言语沟通不是很顺畅。
恰巧的是，我把这名主管叫来，也是因为考评结果不好的情况，并且我也觉得他的情绪很激动。
“就此打住。”我告诫自己，于是我耐心的听他倾述，寻找对策。
情绪ABC理论出现在我的脑海：
当我们观察到一个现象（激发事件A，activating event 的第一个英文字母），会将这个现象与自己想要的目标对比，产生一种感觉（认知和评价而产生的信念B，belief的第一个英文字母）。如果感觉积极，就会产生积极行为；如果感觉消极，就会有抱怨行为（情绪和行为后果C，consequence的第一个英文字母）。
小A考评不好是事实，主管与其谈话想要沟通解决问题。但主管这种谈话，不是小A期望的赞赏，或者说略带批评意思。这就导致了小A情绪对抗，言语激动，沟通不顺畅。
这名主管和我的谈话也是一样。
现在，我知道我的状态，也知道怎么管理自己的这种状态，但他不知道他的状态。如果直接讨论，和可能我们的谈话就会像被放在情绪的火锅里涮的菜，作为麻辣锅底的情绪决定一切。
关键是要让他知道他的状态。
思考再三，决定直接说。
“看起来，你的情绪也比较激动，是不是和你们当时谈话的情况差不多？”
他听了，怔住。整理了一会情况，开始正常交谈……
好吧，你以为这就结束了，其实这是根据《罗辑思维》第638期“FBI怎么和恐怖分子谈判”的想象。其大致意思是，
谈判，光是拥有同理心还不够，要用更高级“策略同理心”。即，我用同理心看到了你的立场、感受和情绪，但是我并不试图和你同步，我只是替你说出来。
说的时候，多用“看起来……”、“听上去……”等中性词，让对方回归事实。
虽然这个理论是现在才深入了解，但貌似曾经用过几次，都是部属激动得想要“撂挑子”，但一旦把他们现实情况与想法说出来，让他们比较，他们就冷静了。
按照“策略同理心”的解释，就是通过事实，让他们大脑开始对照比较，从而启动了他们思考的大脑，冷静下来。
更详细一点，人在情绪激动的时候，认知力量是有限的，过多的输入是无用的。通过描述事实，使需要复杂的思考回答“问答题”变成只需要简单对比的“判断题”，哪怕是否定的，也能有有效信息进入大脑，从而引起思考，变得冷静。
整个过程，可以简化为：
情绪爆发—认清事实—回归冷静
情绪爆发不可控，回归冷静是结果，关键在于认清事实。“策略同理心”，用的是外部观察，陈述，启发对比。
事实上，使人认清事实的方法还有很多，比如内在的提示有“元认知”、头脑里设置的弹窗，外在的家人的监督、办公室里的情绪检查清单等等。
这些方法的共同点是，简单。
大道至简，重剑无锋。
要归于简单，很多事情需要激情的事都可以做好。
比如，拥有很多梦想，但就是没能实现，原因在于没有一个切实可行的计划。有很多制定计划方法，比如OKR、甘特表等，都是把一个个想法变成做了还是没做的判断题。
再比如，减肥，吃了很多减肥药，跑了很多步，最关键还是要让输入能量少于消耗能量，因此，一个体重秤即可。每天比前一天少0.05kg，以0.1kg为单位，如果体重在目标以上，不吃；如果体重少于目标，可以吃不超过目标的食品……
所以，如果一件事很难做好，你可以考虑再进行分解，直到成为可以通过简单判断评价程度，从而解放容易分心的注意力，让其真正投入到执行过程中。
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