其实我一直都不想写一篇关于互联网医疗的文章，原因一，市面关于“互联网医疗”的文章多如牛毛，还有各种各样的会议，我估计你看这种文章都疲劳了；原因二，怎么样写一篇与众不同的东西，的确是个难题，不要浪费你的时间，让你轻松入场，带着“收获”离场，这是我写作的一贯风格。“互联网医疗”这个问题我也思考良久，我的一些想法可能与众不同，可能对你有所启发，我还是决定花时间写出来分享给你。

一、互联网医疗的奇点

      互联网医疗的本质是跨时空、跨地域的医疗资源高效率整合的一种方式。那什么是医院的本质，医院是高效率的资源整合厂所，为什么我会得出这样结论，举例说明，假设这个社会己经没有了医院，所有医疗资源都需要自己去寻找，你怎么看病？你先找什么样的医生、医生是否靠谱？找到了医生，检查、检验、拿药、会诊等等？在没有互联网医疗，这是一个很大的问题，就诊非常不方便，有了互联网以后可以将医疗资源共享出来（共享医生、共享护士、共享检验、共享检查、共享药房等等），患者需求得到高效率的匹配，就非常方便。互联网医疗没有深度应用情况下，建一所医院的目的就是把这些资源最容易合在一起，医生很容易寻找，检查、检验、拿药、会诊等等都是配套的服务，医院的本质是高效率的资源整合厂所。

    当互联网医疗发展一个奇点的时候就会岀现医疗资源整合的效率超过“医院”，“医院”就会面临一些“解构”问题，一旦发生“解构”，我们手里的“铁饭碗”也可能跟着消失了。

      借助互联网我们可能解构什么？区域影像中心，我们知道检查设备非常昂贵，能写影像报告的专业人士也是稀缺的，如果建影像中心，服务周边的医院，统一写报告、发报告，这样不仅可以解决成本的问题、也可以解决人才的问题、解决报告质量问题。区域检验中心，与影像提到问题差不多，设备贵，利用率低，人才短缺问题。云药房，我们拿药最好的用户体验，在离你家最近那几家药店去拿药。借助互联网深度应用，以上的问题都变成现实了，检验科、影像科、药房是否还有存在的必要？未来可能会解构越来越多的东西，值得新一代的人去思考？

二、从“患者麻烦”看互联网医疗

    我们不仅要着眼于未来，也要解决当下的麻烦。 最近在《得到APP》上面学习《吴伯凡·每周商业评价》，里面提到亚马逊这种公司的底层逻辑就是绘制一张精细无比、动态的用户“麻烦地图”，再去解决一个又一个麻烦。吴伯凡是一位深入见解的学者，用一个简单明了的概念把问题说清楚。据吴伯凡老师的描述要把“用户的需求”，放到“显微镜”下面观察，才能足够精细，绘制一张高精度的“麻烦地图”，这样你生产出的产品才具有足够的竞争力。这个观点挺有意思，为什么不能拿来分析“互联网医疗”了，从这个角度分析问题，或许你有不一样的“收获”。

    最近小王感觉自己到不舒服，想去A医院就诊，遇到第一个麻烦就是挂号。我们拿着“显微镜”深入剖析“挂号麻烦”，第一，用户身份认证问题，分为初诊、复诊两个情况，初诊患者医院建立个人信息档案，复诊直接调用个人信息进行身份认证；第二，如何挂号，头疼、发烧、感冒，挂什么科，看哪个医生；互联网如何解决“挂号麻烦”？一般医院微信公众号实现了在线建档、智诊导诊、在线挂号等功能。

    小王挂好号以后，如期来到医院就诊，医生告诉小王，挂错号或者是检查结果需要其他医生帮看一下排除最危险的问题，小王遇到了“就诊麻烦”，如果是挂号错了，又得重新来一次操作，还不一定挂到号。小王只好回家，再约时间，看病10分钟，来医院路上花60分钟。互联网提到可以尝试首诊，就是解决这个“麻烦”。互联网首诊最大问题，不能像线下全面收集信息，但是随着技术发展这些问题会逐步解决。

      以上我简单举例“患者麻烦”，引出一系列的痛点，最后形成一张“麻烦地图”，再一个个去解决，互联网是一个很好的抓手。什么时候从主要研究政策文件变成主要研究用户需求，互联网医疗才会取得巨大进步。当然我不说是政策不重要，请不要忘记制订政策的目的是为了更好的医疗，在能力最大范围内允许大家要做一些超越政策的事情。如果你的创新比政策所提倡的目标更好，你的创新可能将变成一个政策制订的依据。

      我举个简单的例子，为什么那么多银行搞不出“支付宝”易用的支付系统，我曾经使用银行开发的网银系统，作为一个计算机专业的人士，从客户端安装到数字证书验证，打开运行缓慢的系统，再在一堆菜单中找到手机充值业务，输入手机号，输入充值费用，再插上U盾，输入密码，没有15分钟真心搞不定。为什么“难用”因为都是按“政策”办事，最大程度归避任何风险，至于用户是否方便，忍受一堆繁琐的操作，这通常不是他们主要关心的问题，而是绝对安全。支付宝充值业务，放在首页耀眼的位置，很容易找到，自动读取手机号号码，省去输入手机号码等等，解决这一些“用户麻烦”，就是用户放在很高的位置才会去做的。马云曾经说如果“支付宝”出现什么后果，他愿意承担法律责任。为什么他会说这样的话，“支付宝”的刚出现时候是有点“违规”的，但是“支付宝”超越“政策”，为用户提供更好的服务。

    最后小结，互联网医疗的奇点，整合资源的效率一旦超过“医院”，“医院”就一定发生变革。借助互联网技术解决“用户麻烦”是一条靠谱的道路。