我要改变什么？

问自己，问他人：我要改变什么？这句口诀指向的行动是反思。我要改变行动吗？我要改变目标吗？我要改变心智模式吗？这句口诀可以指向三种不同层次的反思：小反思、中反思和大反思。

每天问自己：今天做了哪些工作？做的怎么样？怎样才能做得更好？这些都是在行动的层次上思考怎么改变，都是小反思。

我们现在的工作中，难免会有会员提出不合理的要求，我们应该先想下为什么会出现这种情况？在这个问题上能不能互相让步？这就需要我们用中反思对待这个问题，改变目标。

小反思是反思如何改变行动，中反思是反思如何改变目标，大反思则是反思如何改变心智模式。