换位思考从心理学角度来看是关于共情力,共情意味着我们能够感受他人内心世界,能够与他人建立亲密的连接,恰是我们彼此交换了思维的结果。
“己所不欲勿施于人”就是一种换位思考。意思就是自己不想做的事情,也不要强迫别人做。换位思考其实是人际关系中非常重要的沟通技能。
职场中,从上司领导的角度去思考,能使我们工作业绩更出色;从同事的角度去思考,能使办公室关系更和谐;从客户的角度去思考,能给客户提供更好的服务,客户满意度高,工作更容易成功。
总经理秘书工作岗位,工作是给总经理准备材料,安排好日程,减轻他的负担,在工作的过程中要认真观察,站在总经理的角度思考问题,了解总经理的需求,如开会这事,准备好所需材料,开会时做详细的会议记录,会后记录分类整理,会上明确的各项任务,一一落实,并做成书面备忘录,定期跟踪各项任务的完成情况,及时汇报,保证事情是可控的,让老板有安全感,就会获得认可。
我们在日常工作生活中,将换位思考当作自身一种修养,工作能顺利开展,人际关系也就和谐了,工作起来充满干劲也就更加自信了。
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