以用户为中心的设计，是一个不断发现问题、分析问题、解决问题的循环过程。设计师输入端吸收抽象的用户痛点、商业需求和团队资源，输出端生成具象的未来蓝图、全局框架、交互流程，以及视觉动画的细节描述。
一、输入端
1.眼-观六路
像素眼仅仅反映｛关注细节｝这一特质的一点。设计工作第一步是了解为了谁，为什么是这群人，找准目标群体和发现问题需要细致观察。在生活中广泛感知不同群体的思维特质和行为习惯，在用户研究中观察行为并提取问题所在，数据中看到蹊跷并发觉机遇，设计师培养自己能随时随地主动看到问题，内化成认识，对自我产出的审视，看到他人身上的闪光点并设立自我努力的方向，由“像素眼”进化到“福尔摩斯眼”。
2.耳-听八方
设计本质帮助他人解决问题，这就决定了体验设计师不能是一个精神上过于独立和排外的个体，去做一只具有服务意识的“海绵”。深陷于我执当不了好设计师。去静下心倾听，来自各个方面的声音，来自用户只是学习成本太高，不理解你的想法；来自产品只是你的设计没有真正的解决问题；来自开发只是把有限的经历花费在技术难题上；来自上级只是事情太多想尽快达成所想。去吸收周围的一切，无论水分还是养分，思考更周全，与团队达成一致，相互理解支持。
方式：“5个why”，提出问题，用5个含有why的句子不断挖掘对方的答案，以此真正了解对方用意，彼此相互达成共识。
3.脑-信息综合与自主选择
综合吸收了各方面信息之后，设计师需要一段时间的独立思考。消化、整理、归纳、分析，将大量零散的信息规整到可数的大类，定义目标和要解决的问题，了解时间和团队的资源限制，明确考量的因素并构思设计原则，这是吸收的过程。
接着，在寻找解决方案的时候，进行脑暴、定义应用场景、描绘故事线、采用显著不同的设计路线以供对比和选择，这是一个放出的过程
系统地规划出一个全局的设计蓝图之后，再精细化到每一条任务流程、每一屏、每一个组件的具体描绘，又回到收的过程。
谨记：设计思维的升级是一场伴随整个设计生涯，没有终点的旅行。时刻讲究一个为什么，在自认为一个方案“差不多”的时候，问自己几个问题：
a.这个方案是在解决当初提出来的问题么，是基于什么假设做出的这个解决方法？
b.解决到什么程度，如果还没解决完，下一步做什么？
c.如果方案推向实现之后，用户和市场的反应和现在的不一样，有没有备选的方案
d.极端情况（edge cases）考虑过了吗，方案的抗压性和延展性如何？
e.在不考虑资源和技术的假象下，未来2年的体验可以是怎样，5年呢？
4.心-做有温度有灵魂的设计
用户体验设计提到的：同理心（empathy），是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心在团队中可以从工作伙伴的角度理解大家的目标和调整，交流和工作方式，从而用他们习惯的语言更好的达成共识。
另一方面，能打动人的设计始于设计者的真心。在产品种去加入温暖人才的瞬间或出其不意的小惊喜，创造aha时刻，美好的瞬间才会被人记住。
设计师的｛小心思｝到｛大心思｝的养成。可能关于信仰。日式的侘寂（wabi-sabi），北欧的极简，意式的华美，中东的婀娜，如同艺术家从一开始的依葫芦画瓢到形成鲜明的个人印记。当然信仰不仅是美学趣味上的，也是人文情怀上的。
二、输出端
1.手-能工巧匠
熟练使用设计工具，在不同的项目阶段，面对不同的信息接收者采用不同的呈现方式。文档、概念图、信息框架、交互流程、界面、动画、可交互原型、幻灯片、视频等，每一项都需要覆盖，每个阶段的产出都是逻辑清晰、故事完整、细节完美的。设计本是交叉学科，设计师短板可以成为成长的瓶颈。所以不论在细分设计职能的公司，海慧寺全栈设计师的公司，每个头衔下的设计师都应当有扩张自己技能点和加强主攻项的意识。
2.嘴-出口成章
用户体验是关于人的体验，有人的地方就有故事。设计师从头到尾都在讲故事，发现问题是一个故事，寻求解决方案是一个故事，寻求解决方案的过程是一个故事，描绘的体验蓝图是一个故事，与团队的协作是一个故事。好的设计师应该特别能讲故事，根据不同的受众、拥有的沟通成本、项目的不同阶段、方案的完成度来组织故事的背景、任务和发展。清晰的表达思维，抓住听众在意的点，调整节奏，合理安排伏笔烘托最终方案的呈现，都是说话的艺术。及时和实时的沟通也很重要，越早让团队指导你的想法，并在设计过程中不断给他们更新｛心路历程｝，会比自己闷声做完许多方案，最后一吨想法泼在他们身上好接受的多。
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