期待已久周娟老师的（让有效客户咨询量暴增的客服接待秘诀）终于在今天告下段落，光是这个标题就让人蠢蠢欲动，想知道现场是怎么嗨翻的么？
拿话筒的美女就是周娟老师
可能很多企业都会觉得客服是个很简单的职业，只要跟别人聊聊天，拿到线索，其实这是个误区，一个好的客服是可以让企业业绩蹭蹭上的 ，让我们来拭目以待:
主要分为4大板块:客服沟通话术，客户的分配跟进流程，客服数据分析，在线咨询岗位职责。
客服沟通话术:售前话术，售中话术，售后话术
售前话术流程
需要把握精准，问客户问题，了解其真实需求，找到客户痛点并拿到线索，随时洞悉其动向。
遇到陌生客户的时候不需要盲目报价，不能盲目的给客户提供样品，而是筛选有意向客户，以及不需要承诺做不到的事项。
中场休息，精彩在下半场
中场休息，感谢中北模型精心准备的水果餐，让大家瞬间满血复活
中场客服作业：共性问题和个性问题的话术
中间客服专座的小伙伴们利用休息时间都忙碌的书写起来，一直在为写话术觉得焦头烂额，这无疑是一副良药。
400精准客户话术，写成功案例的时候需要真实，突出时间，数字
提高客户转出率，按照年度目标去分解月度目标，以及每日目标，制定思维导图，让计划不会盲目，
日常工作的精进，能力的提升，改革创新的嗅觉，协助相关部门的合作
美美的周娟老师
此时已晚上接近8点，夜已拉开帷幕，干货满满，感恩老师的辛苦付出，感恩中北模行提供场地，
下半场的作业是:每日基本工作流程表
大合影
枭龙枭龙，傲视群雄，枭龙枭龙，傲视群雄，枭龙枭龙，傲视群雄！
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