R·阅读原文片段 《关键对话》
尽管我们很难把人际互动中诸多事件的特定顺序描述得像关键对话那样清晰流畅，但有一点我们是确定无疑的，即对话高手总是能做到从“心”开始。换句话说，在展开高风险对话时，他们总是首先明确目的和动机，无论出现什么情况这个目的都不会动摇。
他们对目标的关注表现在两个方面。首先，他们非常清楚自己希望通过对话获得什么。在对话过程中，无论出现多少可能转移注意力的情况，他们依然能坚守自己的目标。其次，对话高手从来不做“傻瓜式选择”（即非此即彼、非黑即白式的选择）。和那些错误地认为只能“逃避或对抗”的问题解决者不同，对话高手认为，无论出现多么棘手的情况，对话永远都是一种可行的选择。
I·拆书家讲解引
人际交往中，对话无处不在，关键对话与人际关系的好坏密切相关。对话高手会运用自己超高的情商，将对话进行地流畅、得体、舒服，又达到了自己的目的。
有时候，我们也经历过，谈话被他人带跑偏，说着说着，话题就扯远了，目标就迷失了，时间也浪费掉了，自己想表达的没表达清楚，对方接收的信息有误。
有时候，我们也经历过，不知道该如何应对，内心会有逃避和对抗的情况发生，不知道该如何进行下去？
【A1】描述自己的相关经验
省协会想让我去济南，遭遇到父母的反对，告诉了姨父，于是，姨父成为了他们的说客，劝我不要去。当然，他没有直接说你不要去，他说关于去济南工作的事希望你慎重考虑，凡事还是多找明白人请教，切不可任性。其实我听出了他的潜台词是要请教他该不该去，所谓要慎重考虑就是不要去。潜台词我已经听懂了，但我只是回应了“好，我会慎重考虑”，明显在逃避他真正想表达的意思，逃避进一步沟通。
【A2】规划今后的该怎么应用
1.*肯定对方的观点*，切不可急于表达自己的观点和目的。目的性太强会让人不舒服。
例如，我知道你是为我好，您说的我都曾考虑过。
2.*内心锁定自己目的和动机* ，无论出现什么情况这个目的都不会动摇。
例如，我只是觉得，表达自己的想法。
2.*锁定注意力，坚定目标* 清楚自己希望通过对话获得什么，话题绕多远，都是围绕此而展开，以后再柔和地拉回来。
3.*不逃避、不对抗，用对话解决问题*无论出现多么棘手的情况，对话永远都是一种可行的选择，切不可用沉默来应对，而产生不必要的误会。
4.*从心开始，身临其境* 当遇到棘手事件，而对方又很固执的情况下，可以以对方或者其身边的人的类似事例，或者对方思维，或者对方经常说的话，即以肯定对方的方式，引入想表达的事件中，让对方身临其境考虑到自己的处境。
例如，我想成为像你一样的人，做一件自己擅长的事，把他培育成参天大树。我做出的任何选择其实都是在循着这条路在走。
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