我曾经听人说，他是大设计师，香港高文安大师的嫡传弟子，常青藤大学设计专业毕业，拿过国际设计大赛金奖；但是给客户设计如果自说自话，是自己喜欢的，不是客户喜欢的，那就很可能白费功夫。
如果这个年代，你还满世界喊我的产品质量好，我的产品不蒙人，费劲心机把自己的产品服务卖给客户，这样的效果已经微乎其微了，因为没有一个做生意的会说自己的产品不好，大家都听得耳逆了。
江水平的理念是，我们要去研究客户的真正需要，要去思考自己的产品能带给客户什么？而不是一味地说自己好。
你可能会说，我们装修队打的衣柜结实环保，能给客户装衣服挂衣服。但是这个听起来太苍白了，谁的衣柜又不能装衣服挂衣服呢？如果真是用心站在客户角度替他想着想，那么同样的衣柜，首先要考虑这衣柜能承担什么样的衣服?客户连衣裙多还是牛仔裤多？是喜欢叠衣服多还是挂衣服多？使用者个头有多高?挂杆是不是不用欠脚就够的着?
袜子与内裤分放的抽屉，如果按常规打在衣柜下边，客户每次取装就要蹲下去；如果可以放在齐腰位置，这种常用的东西就非常方便顺手；衣柜内的板材是不是有毛边?会不会勾挂客户真丝的衣服?客户家是不是雨季有潮气?会不会令背板受潮?
按照这个思路，企业所有的经营，必须围绕客户真实核心的需求来展开，不然就会出现刚好把猪肉贴在了你胳膊上，根本就长不到一块去。
比如客户是个亭亭玉立的美女，喜欢穿长筒靴，那么木工做鞋柜时候，就不能像往常一样，做几条一般宽的横隔挡，就需要做几个单独放高靴子的隔挡；拖鞋一般都是随脚穿，是不是该放最底层；拖鞋一般都很扁，你鞋隔挡打那么高就显得外行了。这些细节，有几个公司能研究透彻呢？
其实要是细细讲起来，需要用心的地方太多太多了，不是一天两天就能完全做好的，需要长期用心积累经验。
很多企业会讲，我们一个设计师一个月只能接待俩客户，都还觉得忙死了，哪有功夫想这些？
其实真要用心去做，平时日积月累，自然就会积累特别多的案例。就像电脑软件，只要触碰到，自然会反映出结果来，无需像搞设计那样绞尽脑汁去想一个方案。
企业的经营者也要注意引领团队，凡事只从自己出发，喊着做大做强的口号，喊着一年突破十个亿的口号，这种雷声大雨点小的思路，迟早是要出问题的；还是脚踏实地，放下身段，替客户解决好生活中的点滴问题，赢得客户的口碑，这样企业才能长足发展。
网友评论