1.病人对疾病的不理解
为什么我患了这种病？为什么偏偏是我？这可能是他们在面对诊断时的第一反应。接下来，有的家属就会责备孩子玩多了手机，有的人就会抱怨自己吃了不该吃的东西。其实还有很大一部分原因是找不到的，也许从娘胎里面就有了。
2.病人对治疗的不合理预期
典型一
一个在家里挨病挨了三年的病人，有着严重的口腔炎，疼痛使她不能进食、失眠，整个人瘦骨嶙峋，一查有严重的贫血。病人拒绝做贫血相关检查，要求迅速止痛，然而口腔炎的症状并非一两天就缓解，治病也不是头痛医头，脚痛医脚。人体是一个整体，不论是诊断和治疗，都需要较全面了解病人，再确定最终治疗方案。
典型二
很多人，对于慢性病，都想寻求一劳永逸的解决办法。典型的问题是，医生，我现在血糖正常了，可不可以不吃降血糖的药？病人一旦症状得到缓解，就立刻停药，结果病情卷土重来。
3.对患病角色的排斥
一天，我看到一位患者把她吃的药分门别类摆放在病床上，并用小本子做记录，她要确定余下的药量还可以够她吃多久，以便医生给她开合适的药。可见她已经完全接受自己是一个患病者的角色，并坦然地接受医生的帮助。
对于病情有些复杂的人来说，要顺利进入病人角色不容易，他们要忍受痛苦，也由于无法预估疾病对未来的影响，他们时常处在一种不安定感中。痛苦和焦虑是他们的常态。有时甚至自暴自弃。
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