1，教练是通过大量刻意练习可以练成的，就像演员一样台上一分钟，台下10年功，教练一个成功的案例只需要5分钟，台下也需要5年功。这句话对我来说很重要，我会成为一名合格的教练，需要去练自己的基本功。
2，如何提升自己的教练能力？每天一个教练对话，10~20分钟的教练案例，想要快速提升，马上复盘对话，哪些是符合5个步骤的？哪些是废话？
3，聆听是有方向的，自己要听的是什么？聆听的是对方的情感情绪、区分事实和假设，倾听他的意图和动机，而在倾听的过程中要运用3R技巧。就是接受全面接受他的话，反映他说话的状态，最后覆述对方说话的全部内容。
聆听的时候比较好的状态：忘我、专注、求知好奇心并且要保持开放，不能有自己的主观好坏判断。所以也有4个不应该有的态度：一边听一边评判，只选择自己想听的，有时很不耐烦装听，演绎对方怎么这么差劲，这四条都不合适于教练聆听时的心态。
让4个人传递一段话的体验式游戏，让人印象深刻，我们很容易对于传过来的一段话进行删减，增加和扭曲，结果跟原话差了十万八千里。
所以在管理的过程中一定要注意这种的沟通漏斗，为什么日本人布置工作要说5遍？就是这个原因。当我们说出来的话是100%，而对方可能就接受到50%，需要借助聆听沟通的技巧，让对方听到的话是100%，这样他去执行得到的结果才更有可能达到你想要的需求。
4，听了《香水有毒》、《我是一只小小鸟》、《蜗牛》三首歌中，更容易的去锻炼自己的聆听能力，从中去区分什么是事实和假设，什么是情绪和情感，什么是意图和动机，专门练习倾听的时候，这样的效果就很明显。对于聆听的敏感度也更高。
也许我们现在在听歌曲的时候，也能从这几个角度来聆听锻炼自己的聆听能力，那么就对教练有更进一步的触动作用，所以去KTV不一定要喝酒，不一定要坐在那边发呆，不一定要玩手机，你也可以试着从聆听的三个目的去入手，哈哈，一定很有趣。
5，什么是有效区分？区分其实是一个高能力者的具体体现，比方说喝红酒，然后能够区分82年的酒和85年的酒，这就是两个不同的境界。能闻一闻酒就知道它的场地在哪。这就是区分。
一个领导之所以能够做领导，他能够区分什么是公司想要的，什么是员工想要的，如何综合这些想要的东西去为公司的最终目的服务，公司创造价值。
如果你能够区分国安法、民法典里面的每条法律对应的情况，区分的非常清楚，那你就是一个法律专家，一般人一看到这两本法典就一头蒙圈，所以他在法律面前就是一个普通人，这就是区分的力量。
而我们说你做的奶茶很难吃，你炒的菜很难吃，这实际上是一个非常大的评判，如果你具有区分能力，就应该区分可能是因为他不喜欢吃辣，所以才说这道菜难吃，可能是他不喜欢冰奶茶，所以他才说难喝，去问完之后你就知道怎样去调整，也不觉得是在骂人。
所以区分的目作用就是帮助对方提高对自己的理解，清晰自己的位置，帮助对方拓宽信念，帮助对方迁善心态。
6，从重要性的角度来讲，要区分些什么呢？阐述了一系列的话之后，你要区分什么是事实，什么是演绎，什么是他最终的目标，什么是他当下的渴望。我在听到这些之后一定要通过直接指出或者发问的方式给到对方，这里面有个小技巧，当听到他一系列的话语之后，最简单的区分方式就是找到A=B，然后说一句不一定，A≠B，从中去区分。
7，发问是帮助教练更有方向的去聆听的一个工具，所以发问能够帮助教练更有方向的倾听，帮助教练进行有效区分，也是反馈区分的一种方式。
所以我们说厉害的教练只是通过3、5个问题，5分钟就能够帮你走出困惑，实际上只是引导你自己找到方向。教练要看到每学员每句话背后都有信念，然后用区分的方式去理解、去判断。用发问的方式引导出来。
同时教练一定要清晰，教练始终聚焦的是人，始终聚焦的是人的心，始终聚焦的是他的心智模式和信念，不要被客户带偏了，客户有时候会说他的事情，又说到其他人，又说到各种方法。
如果纠结在这些事情、方法、第三者身上，你就完全被他带偏，被他拉低到他的维度，然后对你降维打击。
8，发问的方向可以是成果、体验、学习。最近的成果怎么样？和目标有几分的差距，从中你有什么样的体会？从中你学习到了什么？接下来想要怎么做？如何检视你？
9，发问的技巧还是要清晰。①精简问话，尽量在10个字以内。②每次问一条问题。③问完之后停止说话。④留意对方的反应。⑤聆听对方的回应用3R聆听。⑥发问有关联性的问题。
10，在教练过程中慎用为什么？
这样的问题会让对方很有压力，有一种被质疑，被质问，被拷问感觉，如果将它换成“什么原因造成的呢”，保持有一份好奇，也没有那么多压力。
同时在教练的过程中，尽量使用开放性的问题，让他可以去回答，从中再做引导，用封闭性的问题也会让人有压力，在一些收集信息，挑战训练上面倒是可以用，不过尽量用开放性的问题。
11，理解层次图对当下自己的使用，有很大帮助，有时候要给高层谈话，不知道怎么聊，不知道怎么支持到对方。而理解层次图告诉我们，当对方是具备强信念层面，不应该去直接谈能力和行为，这会让对方感觉无聊，需要引导到身份、系统上。
你想成为一个什么样的人？你如何让身边的人因你而更加美好？你想创造一个什么样的系统？
如果和基层的员工沟通，尽量不要超越两个层级，如果是执行层，你就聊能力层次的话题。这让对方有期待，能理解。如果直接谈到人生目标，价值观之类的话，对方会认为你有病。
谢良清
2020年11月28日，复训叶导CP课程第二天
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