继上半年各项审核的顺利完成,七月伊始,KB审核、市药监局检查、市商检来访、永旺审核、COLES审核……一个个审核再次接踵而至,应接不暇。
每个客户的来访审核都是对公司生产、文件执行情况的监督考核。车间生产的操作标准,各项表格的记录,品质把控标准等都是技术部同事根据国家食品安全标准、BRC、HACCP等国际食品标准体系衍化而来,都在各项标准的规范下严格要求车间执行。
审核主体的不同,审核的侧重点亦不同。8月KB的QA经理偕同COLES销售经理来公司审核,本次来访距上一次已有3年之久,因为是终端客户,无形的压力袭向技术部长。用她的话讲,迎接了这么多的审核,这次最紧张。每一天的顺利通过都是一次心理的释放,感谢公司各个部门的配合与支持,无论是车间还是厂区整体环境,都让客户赞不绝口。
来访的4天时间里,客户审核涵盖了产品、库房、生产线、文件资料、工厂环境各个方面。技术部长陪同客户每天深入车间一线,检查车间的每一道关口,在生产部长和车间主任的高度配合下,从车间卫生环境到生产的每一个环节,严格遵从技术要求,无形中给了技术部长莫大的心理安慰和踏实感,同时也给客户交出了一份满意的答卷。因为审核,打乱了车间原有的工作计划,耽误了实际的生产。员工们没有怨言,上下一心,顺利通过客户审核。
每一次的审核看似是技术部门的工作,实则是检验整个公司的合作执行结果。如果没有生产部门对技术要求的绝对服从执行,仓储部门对包材、辅料的规范整理、设备科对厂区整体环境的管控、后勤部门待人接物的礼貌周到,收获不了客户高度的赞美。
日方审核后的满意度高达95%,澳洲客户更是称赞荣成食品公司是他们走访的企业中最好的一家。高质量的赞美是对公司的肯定,是对公司各部门相互配合的肯定,是对每一位员工认真执行的肯定。
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