晚上一位朋友下班到店里,诉说自己的困惑——儿子把我气死了,今天又要钱。
我说咋回事?
今天儿子说让我给他转800元,说买书。
我说:你买啥书?是考试的还是?
儿子:你管我,你给不给我?
我说:啥书这么贵?要不你把书名给我,让你姐给你买?
儿子:不让。你给不给?
我不知道咋办?
因为比较熟悉,我就说你咋不接住孩子的话呢?又对抗?你接话技术白学了?
我给她打比方,如果你想买一样东西,想让爱人给你钱,如果平日里爱人比较节俭,你买的东西又有点贵,如果爱人也这样回答你,你会怎样?
她说:我又说错话了!
本来孩子开口和你说话,你先接住,当他没有情绪时你再和他沟通,是啥书这么贵?要不让你姐姐帮你再看看,咋样?
她说:每次我都会犯错。
接话技术是院长经典的三个理论之一,好多场合都能用上,需要好好的内化,学以致用才是硬道理。
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