需求场景分析

产品经理在分析很多新的需求、不够具体明确的需求时，往往都需要更全面的分析和考虑，将需求的前前后后梳理清楚，才能更清晰更容易地设计出好的产品方案。

而最近在看的《腾讯产品法》一书，提出了角色-场景-方案的需求场景分析法。本文既是分享，也是成长。

愿同为产品经理，尤其是刚入门的新人，能够通过这种输入与输出，更快地成长，去高效地创造更大的价值。

需求场景分析表

需求场景的分析核心是3个维度的梳理，角色、场景、方案。一类角色用户，在某种场景下产生了该需求，能够满足该需求、解决该问题的方案、途径有哪些？对应的具体流程是怎样的？

因为所分析的这个需求，很可能不只是一类用户在单一场景下产生的需求，很有可能是各类用户在很多场景下都普遍存在的，所以需要通过表格的形式梳理出来。

• 角色：用户类型
• 场景：时间、地点、动机
• 方案：解决问题的方法、途径和流程

使用这个方法论，就可以套用到每个需求的详细分析中，尤其是对于那些比较普遍、通用性的需求。分析模板如下：

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而要落实到真实的产品设计中，需要更加聚焦地关注某些角色和场景，先针对他们设计产品。所以可能这个表后面还需要添加各个场景的用户量占比和优先级。

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解决方案流程梳理

虽然上面给出了分析模板，但这里面有个很关键的地方是决定这个分析的好坏的，就是把每种方案的流程，即用户的操作路径梳理清楚，用横线来区分前后关系，并最后一定是以“问题解决”结尾，表示走完整个流程。

通用的模板是：“场景触发—A行动—B行动—C行动—D行动-问题解决”

《腾讯产品法》作者举了用户听歌识曲两种解决方案的操作路径：

1. 凭记忆辨认-想不起来-向朋友哼唱-得到答复-手机搜索歌曲并确认-问题解决
2. 手机打开App -进入听歌识曲-问题解决

这样的好处是，一方面整个需求场景分析表会变得更加清晰，更易读，另一方面，是能更清楚看到有哪些关键环节，从而更快速地想出更好的解决方案，至少操作流程上更精简，效率更高。而想出好的产品解决方案，往往就是对操作流程的优化和精简。