制定标签（Labeling）——如何称呼这些类别？并且在标签基础上设计出导航系统，信息架构把一个结构应用到我们设定好的“内容需求清单之中”，导航设计是一个用户看到那个结构的镜头。导航系统更多的是线索，通过它用户可以在结构中自由穿行。

一、通用原则

• 尽量窄化范围，开发一致的标签系统而非标签。
  为什么一致性很重要？因为一致性代表的就是可预测性，当系统可预测时，就容易学习。
  影响一致性的因素：风格，版面形式（字体、字号、颜色、空白、分组方式等），语法（动宾？问句？），粒度，理解性（没有重要的遗漏），用户- - （如果有必要，为每一类用户开发独立的标签系统）
• 内容语义清晰，使用用户的语言。
• 主干路径清晰：产品的主要功能架构是产品的骨骼，它应该尽量保持简单、明了，不可以轻易变更，让用户无所适从。次要功能丰富主干，不可以喧宾夺主，尽量隐藏起来，而不要放在一级页面。

二、常用方法

• 从已有内容中抽取（慢，费力）
• 要求内容作者为内容建议标签
• 找用户代言人或主题专家（SME）
• 直接来自用户（如卡片分类，对小群标签如导航比较适用，自由列表）
• 间接来自用户（如query日志分析、标签分析）