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人际沟通中约7%的信息是靠有声语言传递的，移动互联时代人与人交往更加便捷，越来越多的人将这7%的交流当成了全部，忽略了另外93%----通过见面才能带来的体验。面对面交谈的重要性无可替代。
网络聊天、群聊天中注意：要谦卑有礼，要不乏幽默感。对他人的语言及与确定，这也说明你在倾听。群聊天离开时也不要突然消失，基本的道别也是需要的。
电话聊天：每次电话交谈开始先问问对方是否合适通话，也是对他人的尊重。人们看不到你的手势语或表情，需要通过语音语调来弥补eg：“哦”“啊哈”“很有趣……”提前计划好自己在电话中所说的内容。
交谈时要避免的：
1、不要忽视她人的感受。
2、如果某人很沮丧，不要咄咄逼人的去劝说。对方需要的是感同身受，而不是建议。eg:对于一个经历痛苦的人，不要试图去“证明”什么，拥抱、紧握对方的手或者一个亲吻足够了。“
3、如果他人切入谈话要点费事长些，自己要有耐心去听，不要走神。确保自己不要一直插话。
4、不要受第一印象误导。
5、讲述个人经历时，要确保准确。
6、如果和他人刚刚见面，千万不要发生争论。
---《跟任何人都聊得来》笔记整理
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