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舒心的服务才能赢得顾客

舒心的服务才能赢得顾客

作者: wumingzhi111 | 来源:发表于2019-04-16 10:30 被阅读0次

最近,每次去加油的时候,到了加油站,停车熄火,打开油箱盖,等着加油。这时候,加油站的工作人员会蹦出来,摸一摸你邮箱口,又摸一摸你排气管,说你的车油压太高了,加个东西吧,又便宜又管用,否则对车辆不好,还有的工作人员就直接替你做主了,你还没说话呢,就给你安排上了,拿上东西就要打开往你邮箱里面倒,这时候你要再不阻止的话,你就自认倒霉吧。当然也不是说倒霉,就是你还不知道什么事呢,就被人给带沟里了,完了你还不能怎么样,人家也是为你好呀!

这种强制的推销十分令人反感,一般情况下,我都是直接来一句“不用了”,要是他们还在不停的推销,就直接再来一句“不用”,好话说三遍,再不多说。有了这种经历,下次加油喔都不会再去那个加油站,换一家加油站就是了,这么多加油站,我就不信全是这样的人在。也不是说他们不好,只是这个方法不行,起不到效果,还会令人反感。

我经历了五六个加油站,大部分都会推销他们的产品,一般情况下,推销一次你不需要,他们就不再推销了。但也有的加油站工作人员,不管你言不厌烦,一直在不停的推销,这种感觉就像你不买他的产品,你就对不起他似的。

但有一个加油站的员工不是这样,他们也会有推销任务,每次去加油,他们也会提起这个产品,但是不会无休止的推销,只是一带而过,然后就聊聊其他的事情,在你加油期间不会冷场,还让你觉得很愉快。因为他们知道开车的人对这种产品有所了解,他们不会催你,不会把你当成冤大头,而是告诉你我们有这个产品,至于效果也说不好,用不用你自己决定,要用,他们欢迎,不用,他们也照样客客气气,当成长期来处,这种反而让你觉得舒服。

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