如何管理用户体系

需求管理的重要性

仔细想想，因没有合理的管理好需求导致的问题不在少数，所以就会出现类似于“人员并不清楚究竟该做什么，但却一直忙碌不停的开发”情况，到最终会就出现“开发出来的产品竟不是用户所需要的产品”的杯具！

需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品的影响最大。产品开发的源头，如错果一开始方向了，接下去的工作就会错上加错，离“好产品”越走越远了

需求采集

从哪里获取需求？

需求的获取方式有很多，比如产品大牛的天马行空，用户粉丝的意见反馈，产品前期的用户调研等等

需求采集的方法有1.数据分析；2.调查问卷；3.用户访谈；4.可用性测试

数据分析：艾瑞    百度指数    易观千帆 等

用户访谈：在用户说的同时也完成做

可用性测试： 让用户实际使用产品或原型。  可以在各个阶段执行，上线后，产品只有页面demo时，只有原型图时，无任何成型产品时，那竞品做

需求分析

确定需求属性

 1.KANO模型 2. 老马的五层次需求理论

KANO 模型分析法  

必备因素：满足基础需求时，用户才会使用产品，不会对用户满意度产生影响。当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；    期望因素  KANO模型是从线性需求模型演变而来，线性需求在产品中实现的越多，用户就越满意，当不提供此需求，用户满意度会降低；

 兴奋因素  用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；

无差异因素：有没有都没有影响 

反向因素：增加了会起到反向效果

老马的需求理论

生理上的需求：级别最低、最急迫的需要，如：食物、水、空气

安全上的需求：低级别的需要  如：对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁、拥有财产等

情感和归属的需求：社交需求，对友谊、爱情以及隶属关系的需求

尊重的需求：较高层次的需要，如：成就、名声、地位和晋升机会

自我实现的需求：最高层次的需要，初级表现形式是认知和审美的需求 如：自我实现，发挥潜能

分析商业价值

 对需求的价值判断，还是基于两点：这个需求满足的是否是：1. 核心用户的2. 刚性需求。

核心用户：及是你的目标用户，  刚性需求：  有无替代方案  发生频率  持续时间  

需求筛选

1.排出优先级；

 2.这个阶段工作是结合现状对需求进行处理，主要是解决—做不做？做多少？什么时候做？的问题； 需求的评审邀请领导参与，团队中成员有页面设计师、前端工程师、程序员、测试人员等角色；通过一次评审，对多个需求进行打包，整理出一个版本（或者子项目）所需的的需求点；对打包好的需求点形成文档，

需求处理

对己确定好的版本（或者子项目）的需求点，进行开发，这里主要涉及开发流程，

需求实现

一、分段交付产品功能，MVP实现核心需求

MVP产品可以从以下几个纬度确定功能a范围： 1.用户纬度：MVP集中满足核心用户/种子用户的需求； 2.功能纬度：找出最核心、与痛点最相关、最小的功能组合。减少需求永远比增加需求更难。这里可以用反向分析法，如果去掉某个功能，会不会影响主体流程。某个需求如果上不了线，用户会不会流失，如果回答是会，则放入mvp中实现，如果不会大胆的放到后续的迭代中做； 3.产品原型：现在更多的产品会通过微信公众号的形式验证，比如知乎的付费问答值乎，最开始的mvp产品形态主要是知乎服务号的自定义菜单或者朋友圈的分享，如果一开始就放在App端，如果用户没有来得及更新，就错失了市场机会（同一时间，分答已经在市场上跑马圈地了）。

二、按照产品需求的优先级分段交付：