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【修真院PM小课堂】如何确定产品定位和用户需求?

【修真院PM小课堂】如何确定产品定位和用户需求?

作者: 天慌地恼 | 来源:发表于2018-01-16 16:18 被阅读33次

    产品想要切入市场,必须明确自己的产品定位和用户需求,寻找核心竞争力,确定产品的发展方向。

    如何确定自己的产品定位

    好的产品一般能一句话描述清楚自己产品的定位,中了腾讯的毒举几个腾讯的栗子:

    QQ电脑管家:保护你电脑安全的默默无闻的工具;

    QQ浏览器:提供快速、简洁浏览体验的效率工具;

    QQ邮箱:为亿万用户提供高效、稳定、便捷电子邮件服务的工具;

    全民K歌:是一款基于成熟社交关系链的独立在线K歌工具。

    一句话里包含了产品特点、产品业务、产品类型,当然再加上目标用户我觉得更好。

    如何确定产品定位,我们可以思考三个问题:1、产品服务于谁;2、解决用户什么场景下的什么问题;3、边界在哪里。

    1、产品服务于谁,这一步我们要确定我们主要服务的用户群体是怎样的,他们有什么共同点,他们的兴趣爱好,他们的消费习惯和倾向等等,建立几个清晰的用户画像,我们的后续工作就会更有针对性,可以快速打开市场,站稳脚跟。

    全民K歌在立项之前就考虑了这么一个问题,是把在线K歌作为QQ音乐的一个功能呢,还是做成一个独立的产品呢?经过调研发现关于歌曲“听”和“唱”的用户需求是不一样的,所以独立出来成为全民K歌这样一个新的产品,也具有了更好的成长性。

    2、解决用户什么场景下的什么问题,这是寻找用户痛点的一个关键,也是为产品定下一个目标,为用户解决问题就是产品的目标,而怎么确定这个目标是什么,这一步就显得至关重要。

    3、边界在哪里?一个产品的业务、功能和用户是有范围的,不可能无限地扩展。明确边界,建立核心竞争力。

    当年叱咤风云的校内人人网就是一个例子,现在的人人网包含了直播、金融等等很多的业务,边界可以说是非常地扩散了,但是却再也无法回复往日的荣光。从校内网改名人人网的时候,人人网是把自身的用户范围扩大了,校内网走出校园,但是一些措施没有跟上才导致了大量用户流失。

    所以明确自身产品的业务、功能、用户的边界是十分重要的。

    如何给产品定位

    1、产品初创阶段,定位要清晰且聚焦,围绕产品定位持续提升用户体验。

    这个时候要了解三个问题:

    (1)用户价值:产品解决用户什么问题,实现了什么价值;

    (2)竞品情况:对手竞品能力如何,了解自身处境;

    (3)自身优势:了解自己有哪些绝对优势,如何利用优势打入市场。

    2、产品定位随着产品成长,边界也在扩大,定位也会转型。

    产品定位不是一成不变,而是要时刻准备应对市场变化,产品定位不断进行微调。

    3、时刻谨记核心定位,基础体验值得持续提升。

    当然了核心定位是不能变的,如果核心定位要改变的话就一定要做好一切应对准备。

    还是举全民K歌的栗子,在全民K歌用户量从百万到千万级时,用户需求出现了变化。一般只有40%用户唱歌,60%-70%用户看好友的内容,65%-75%去处理一些个人消息,全民K歌团队的应对措施完成了工具→社区的一个转型,主页变为好友动态,消息中心成独立模块。布局中,核心功能K歌依旧被放在核心的位置,不可撼动。是从单纯的线上K歌工具变成了有社交属性的在线K歌工具。

    什么是用户需求

    一切以用户价值为依归,需求来源于用户,需求来源于用户,但不止于用户

    1、什么是产品需求。

    为了解决用户的问题,就出现了需求。

    简单说,我饿了,是个问题,吃了饭可以解决饿了这个问题,那吃饭就是我的需求。

    张小龙说过:需求的本质,其实是人的一种心理诉求。这和七宗罪的需求理论很像,都是满足人内心深处的一种欲望。

    微信在创立初期,定义的就是:微信是一种生活方式,而不只是一个通讯工具。用户使用微信不只是为了节省通讯费,而是为了获得一种社交的心理满足。

    围绕这个定位,微信团队推出了一些功能,比如摇一摇,满足了人们对随机性的心理需求;朋友圈满足了用户希望被关注的需求。

    2、如何获取需求

    (1)客户给的;

    (2)老板给的;

    (3)同事给的;

    (4)自己想的。

    需求的来源基本就这些,产品经理需要观察生活,深入用户,了解用户,知道用户的兴趣和喜好,把自己融入用户就能看到一些看不到的需求。

    分析需求

    1、做什么;

    2、不做什么;

    3、先做什么;

    4、后做什么。

    用户的需求只是一个原始需求,需要产品经理进行需求的整理。

    微信刚推出红包功能的时候,经常会出现红包发不出去,或者领了红包老是不到账的情况。于是用户就有需求了,希望红包支付的各个操作环节能变得更紧密,节省时间。这是用户提出来的原始需求。

    而实际上我们推出了另外一种解决支付过慢的解决方案,我们设置了余额功能,用户的支付与到账都是在余额当中进行,就减少了与银行对接的环节,自然速度就提升上去了。(至于优化接口、异步处理等这里不做讨论)这是产品经理整理过的需求。

    用户的需求其实并不是希望我们把各个环节变得更紧密,而只是希望支付与到账变得更快,至于实现的方式其实并不是那么固定。

    就像当年的人们想要跑的更快的马车,结果出现了汽车。人们想要包裹整块大地的牛皮,结果出现了皮鞋。用户提出的需求其实是可以进行再分析的,从表面的需求向人们的心理诉求深挖,就可以有更现实的实现需求的方法。

    本文只是对产品定位和用户需求进行简单的介绍,实际的确定产品定位和用户需求的过程还需要大量的调研数据来支撑,所以大家只需要体会其中的思路即可。

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