一、送给你一把“万能钥匙”
生活中，你能找到的钥匙种类和数量其实是相对的。换句话说，你平时涉及的领域越多，在每个领域了解的越深，你就更有可能找到更多且更优质的钥匙。
利用多维度思考，知道解决问题才是关键。意识到问题不在锁，而在钥匙上。拼命找了N把钥匙打开锁之后，有可能发现对面有窗户，拿个梯子爬进来就可以了。--跳出原有视角才能看清问题是什么，以及如何来解决？解决有几种，方法的好坏则取决于自己涉及领域能力。--要想从平庸走向卓越，最好的方法就是“多维竞争”。 你掌握了更多的知识时，你就会发现解决问题的切入点变多了，相应的自己能够应对的钥匙也随之增加了。
我们是不是应该先区分下问题的性质呢？有些问题本身就涵盖答案，有些问题应该去其他地方找？---应该先认清问题的本质 ，才能清晰想出解决办法。但是有问题本身就有答案吗？好像我还没有觉察到。---随着阅历的增加，经验的积累，那些原本在你的世界中不存在的钥匙会慢慢浮现出来，这个时候你才会突然发现原来这个锁头上其实已经有了钥匙。 所谓“读书百遍其义自见”，其实就是这么一个过程。
不过知道了自己的问题后，很难找到对应的钥匙。很多人是通过过积累把很多事物联系起来的。但是对于积累有限的人来说，应该怎么办呢？---不放弃积累自己的能力，活得通透的人有悟性的成份也是吃亏上当后的不断反思。我等凡人吃亏上当只是埋怨自己运气，不仔细怎样避免下次。我一个朋友常说吵架很在行，因为经常在心里预演---每个人都要从现在的起点开始慢慢积累，这一点上没有捷径。 时常回顾自己已有的锁头和钥匙，时常拿出来试一试，多回顾，多总结。有时候仅仅是因为缺乏整理，就错过了打开锁头继续前进的机会。
这两天已经开始尝试从别的地方寻找钥匙，但感觉还是有些不明白。---只看一遍不明白就多看几遍，看老师内容不明白就看下面的反馈，还得是“读书百遍其义自见”---掌握了一些理论知识，转而去现实生活中实践时，所有人都要经历这个“不太明白”的过程。 只要你不断总结和回顾，就会发现越来越多优质的钥匙。
针对一个问题，生活可能会有很多把钥匙，也可能是一个钥匙盒，根本不知道哪一把钥匙是对的。这个时候要怎么做？是继续研究问题，把问题想通了再找钥匙？还是拿着钥匙盒一把一把地试？---没有积累时没有找到方法时就一把把试，边试边总结把问题钥匙分类管理 ，下一步再想提升效率 。--- 边试边总结。钥匙归一归类，每一种类型拿出来试一试，看看效果如何。 这样的过程重复几次之后，能够准确找到钥匙的概率就会提升，而你也会找到适合自己的挑选钥匙的方法。
在试错中成长，最怕的是停止成长，有的人大学毕业后就已经不在成长了！
二、适应性偏见
适应性偏见---一个人对任何一件事，有了之后就会习惯。好东西久了，也会习惯，坏东西久了，也会习惯。其实这就是我们常说的“习以为常”。
例如涨工资，只能让一个员工快乐三个月。三个月后习以为常，员工获得工资的快乐，已经没有了。正确的做法，应该是为突出的业绩发奖金。工资，从来都不应该作为一种激励手段。工资是用来支付给责任的，责任越大，工资越高。涨工资，是因为承担了更大的责任。发奖金，才应该用来奖励突出的业绩。
运用：一个心法、三个方法
三个方法：延长幸福感，意外幸福感，对比幸福感。
小结：如何运用呢？
1、通过阶段性给予的方式，延长客户的幸福感；
2、不断提供变化的刺激，给客户意外的幸福感；
3、善用相互比较，让用户获得对比带来的幸福感。
你的行业中有什么好的经验，能用最低的成本，不断给客户惊喜呢？---好像销售行业给客户惊喜是产品不断更新迭代+后续服务，在你有需要时我都在。
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